單項(xiàng)選擇題依據(jù)《國(guó)家電網(wǎng)公司95598客戶服務(wù)六項(xiàng)業(yè)務(wù)分類》相關(guān)規(guī)定，客戶反映家中被抄表員拉閘停電，但經(jīng)系統(tǒng)查詢未欠費(fèi)，派發(fā)（）業(yè)務(wù)。

A.故障報(bào)修
B.投訴—營(yíng)業(yè)投訴—抄表催費(fèi)—催繳費(fèi)
C.投訴—營(yíng)業(yè)投訴—抄表催費(fèi)—欠費(fèi)停復(fù)電
D.投訴—營(yíng)業(yè)投訴—抄表催費(fèi)—抄表


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1.單項(xiàng)選擇題依據(jù)《國(guó)家電網(wǎng)公司95598客戶服務(wù)六項(xiàng)業(yè)務(wù)分類》相關(guān)規(guī)定，反映因供電企業(yè)電力設(shè)備擺放位置不合理，影響出行，有礙觀瞻等問(wèn)題，派發(fā)（）業(yè)務(wù)。

A.投訴—電網(wǎng)建設(shè)—供電設(shè)施—配電設(shè)施
B.意見(jiàn)—電網(wǎng)建設(shè)—電網(wǎng)建設(shè)—設(shè)備安全距離不足
C.投訴—電網(wǎng)建設(shè)—電力施工—電力施工路面恢復(fù)
D.意見(jiàn)—電網(wǎng)建設(shè)—供電設(shè)施—供電設(shè)備位置

2.單項(xiàng)選擇題依據(jù)《國(guó)家電網(wǎng)公司95598客戶服務(wù)六項(xiàng)業(yè)務(wù)分類》相關(guān)規(guī)定，首次反映供電公司工作人員未提供電費(fèi)收費(fèi)發(fā)票、帳單，派發(fā)（）業(yè)務(wù)。

A.投訴-營(yíng)業(yè)投訴—電費(fèi)電價(jià)—電費(fèi)
B.意見(jiàn)-供電業(yè)務(wù)—抄表收費(fèi)—電費(fèi)發(fā)票
C.投訴-營(yíng)業(yè)投訴—業(yè)務(wù)收費(fèi)—收費(fèi)項(xiàng)目
D.意見(jiàn)-供電業(yè)務(wù)—抄表收費(fèi)—電價(jià)電費(fèi)

3.單項(xiàng)選擇題依據(jù)《國(guó)家電網(wǎng)公司95598客戶服務(wù)六項(xiàng)業(yè)務(wù)分類》相關(guān)規(guī)定，客戶每月抄表，3個(gè)月前的電費(fèi)給其計(jì)算錯(cuò)誤，但至今未給用戶退補(bǔ)，派發(fā)（）業(yè)務(wù)。

A.意見(jiàn)-供電業(yè)務(wù)—抄表收費(fèi)—催收電費(fèi)
B.投訴-營(yíng)業(yè)投訴—電價(jià)電費(fèi)—電費(fèi)
C.意見(jiàn)-供電業(yè)務(wù)—抄表收費(fèi)—電費(fèi)退補(bǔ)
D.投訴-營(yíng)業(yè)投訴—抄表催費(fèi)—電價(jià)

4.單項(xiàng)選擇題依據(jù)《國(guó)家電網(wǎng)公司95598客戶服務(wù)六項(xiàng)業(yè)務(wù)分類》相關(guān)規(guī)定，戶表輪換、戶表改造工作中供電企業(yè)補(bǔ)漏戶，未按承諾解決表計(jì)輪換問(wèn)題，派發(fā)（）業(yè)務(wù)。

A.意見(jiàn)—供電業(yè)務(wù)—電能計(jì)量—輪換、戶表改造
B.投訴—營(yíng)業(yè)投訴—電能計(jì)量—輪換、戶表改造
C.投訴—服務(wù)投訴—服務(wù)行為—其他人員服務(wù)規(guī)范
D.意見(jiàn)—供電業(yè)務(wù)—業(yè)擴(kuò)報(bào)裝—環(huán)節(jié)處理問(wèn)題

5.單項(xiàng)選擇題依據(jù)《國(guó)家電網(wǎng)公司95598客戶服務(wù)六項(xiàng)業(yè)務(wù)分類》相關(guān)規(guī)定，客戶反映供電企業(yè)拒絕提供業(yè)務(wù)收費(fèi)發(fā)票，派發(fā)（）業(yè)務(wù)。

A.意見(jiàn)—供電業(yè)務(wù)—抄表收費(fèi)—電費(fèi)發(fā)票
B.意見(jiàn)—供電業(yè)務(wù)—抄表收費(fèi)—電價(jià)電費(fèi)
C.投訴—營(yíng)業(yè)投訴—業(yè)務(wù)收費(fèi)—收費(fèi)項(xiàng)目
D.投訴—營(yíng)業(yè)投訴—電價(jià)電費(fèi)—電費(fèi)

最新試題

客戶來(lái)電反映，此地點(diǎn)由于農(nóng)網(wǎng)改造需要移除一根低壓線，3月份用戶提交了設(shè)計(jì)圖紙，供電所要求用戶繳納21000元，交完21000元后電管所并沒(méi)有按照電管所預(yù)先設(shè)計(jì)的施工圖紙移除低壓線，客戶要求供電公司相關(guān)人員盡快處理此事并給其回復(fù)。派發(fā)那種業(yè)務(wù)類型，請(qǐng)寫出工單的各級(jí)分類。

題型：?jiǎn)柎痤}

用戶反映該地點(diǎn)1臺(tái)架空式變壓器距離地面的位置有1米多，認(rèn)為距離過(guò)近，存在安全隱患，用戶稱每個(gè)月都有反映過(guò)此問(wèn)題，一直沒(méi)有得到解決。用戶要求供電公司相關(guān)部門盡快調(diào)查核實(shí)并徹底解決。派發(fā)那種業(yè)務(wù)類型，請(qǐng)寫出工單的各級(jí)分類。

題型：?jiǎn)柎痤}

客戶反映自己家因?yàn)榍焚M(fèi)停電了，但是已去過(guò)多個(gè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行繳費(fèi)，都被告知系統(tǒng)有故障無(wú)法繳費(fèi)，經(jīng)查詢當(dāng)時(shí)的系統(tǒng)確實(shí)有問(wèn)題，用戶要求先復(fù)電，系統(tǒng)恢復(fù)后再繳費(fèi)。派發(fā)那種業(yè)務(wù)類型，請(qǐng)寫出工單的各級(jí)分類。

題型：?jiǎn)柎痤}

客戶反映變壓器在客戶窗戶下面，噪音嚴(yán)重，影響客戶正常生活，客戶對(duì)此不認(rèn)可，要求電力公司相關(guān)部門盡快解決此問(wèn)題。派發(fā)那種業(yè)務(wù)類型，請(qǐng)寫出工單的各級(jí)分類。

題型：?jiǎn)柎痤}

客戶反映電力公司職工行賄的問(wèn)題。派發(fā)那種業(yè)務(wù)類型，請(qǐng)寫出工單的各級(jí)分類。

題型：?jiǎn)柎痤}

客戶由于欠費(fèi)停電，表前線已經(jīng)被剪斷，客戶在2月28日1點(diǎn)交清電費(fèi)，在3月1日5點(diǎn)左右還未給其恢復(fù)供電?？蛻粼c抄表員聯(lián)系，抄表員表示會(huì)盡快給其復(fù)電，客戶表示不滿，要求反映此問(wèn)題。派發(fā)那種業(yè)務(wù)類型，請(qǐng)寫出工單的各級(jí)分類。

題型：?jiǎn)柎痤}

客戶反映電力公司職工接受鄰居吃請(qǐng)私自遷移電線桿，請(qǐng)相關(guān)部門核實(shí)處理并給予回復(fù)。派發(fā)那種業(yè)務(wù)類型，請(qǐng)寫出工單的各級(jí)分類。

題型：?jiǎn)柎痤}

客戶反映山西省一個(gè)鐵礦廠，用的是機(jī)井的變壓器，執(zhí)行的是農(nóng)業(yè)電價(jià)，此情況已經(jīng)半年左右，客戶懷疑其有違約用電行為，希望相關(guān)部門盡快派人核實(shí)并查處。派發(fā)哪種業(yè)務(wù)類型，請(qǐng)寫出工單的各級(jí)分類。

題型：?jiǎn)柎痤}

舉報(bào)人反映阿美鮮花門市與抄表員私下進(jìn)行交易，每月抄表員收取一部分費(fèi)用后幫助此戶對(duì)客戶電表做手腳，使用電表不進(jìn)行計(jì)量，存在竊電行為，要求相關(guān)部門盡快對(duì)此問(wèn)題進(jìn)行核實(shí)查處，并給客戶回復(fù)查處結(jié)果。派發(fā)哪種業(yè)務(wù)類型，請(qǐng)寫出工單的各級(jí)分類。

題型：?jiǎn)柎痤}

用戶反映3月1日在營(yíng)業(yè)廳結(jié)束營(yíng)業(yè)前10分鐘，進(jìn)入營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行繳費(fèi)，營(yíng)業(yè)廳工作人員告知用戶由于已經(jīng)結(jié)賬了，無(wú)法辦理，用戶對(duì)此表示不滿。派發(fā)那種業(yè)務(wù)類型，請(qǐng)寫出工單的各級(jí)分類。

題型：?jiǎn)柎痤}