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用戶曾多次反映此地變壓器破爛不堪,經(jīng)常由于缺相造成電器損壞,沒有跌落式開關(guān),只用電線連接,存在安全隱患。用戶要求有關(guān)部門盡快核實(shí)處理并答復(fù)用戶。派發(fā)哪種業(yè)務(wù)類型,請寫出工單的各級分類。
客戶反映在供電公司批量輪換戶表時(shí),未接到任何通知的情況下被更換智能電表,客戶對此表示不滿,要求電力相關(guān)部門盡快核實(shí)并給其回復(fù)。派發(fā)那種業(yè)務(wù)類型,請寫出工單的各級分類。
客戶反映自己家因?yàn)榍焚M(fèi)停電了,但是已去過多個(gè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行繳費(fèi),都被告知系統(tǒng)有故障無法繳費(fèi),經(jīng)查詢當(dāng)時(shí)的系統(tǒng)確實(shí)有問題,用戶要求先復(fù)電,系統(tǒng)恢復(fù)后再繳費(fèi)。派發(fā)那種業(yè)務(wù)類型,請寫出工單的各級分類。
舉報(bào)人反映阿美鮮花門市與抄表員私下進(jìn)行交易,每月抄表員收取一部分費(fèi)用后幫助此戶對客戶電表做手腳,使用電表不進(jìn)行計(jì)量,存在竊電行為,要求相關(guān)部門盡快對此問題進(jìn)行核實(shí)查處,并給客戶回復(fù)查處結(jié)果。派發(fā)哪種業(yè)務(wù)類型,請寫出工單的各級分類。
用戶反映3月1日在營業(yè)廳結(jié)束營業(yè)前10分鐘,進(jìn)入營業(yè)廳進(jìn)行繳費(fèi),營業(yè)廳工作人員告知用戶由于已經(jīng)結(jié)賬了,無法辦理,用戶對此表示不滿。派發(fā)那種業(yè)務(wù)類型,請寫出工單的各級分類。
用戶反映該地點(diǎn)1臺架空式變壓器距離地面的位置有1米多,認(rèn)為距離過近,存在安全隱患,用戶稱每個(gè)月都有反映過此問題,一直沒有得到解決。用戶要求供電公司相關(guān)部門盡快調(diào)查核實(shí)并徹底解決。派發(fā)那種業(yè)務(wù)類型,請寫出工單的各級分類。
客戶反映自己家前兩天新更換的智能電表,現(xiàn)在懷疑當(dāng)時(shí)換表時(shí)電表的線路接錯(cuò)了,經(jīng)過客服專員的引導(dǎo)詢問,無法確定現(xiàn)場的具體情況,需要到現(xiàn)場核實(shí),派發(fā)那種業(yè)務(wù)類型,請寫出工單的各級分類。
客戶來電反映此處了頻繁停電的問題已經(jīng)半年了,一直未得到改善,嚴(yán)重影響居民的正常生活,客戶要求反映此問題。派發(fā)那種業(yè)務(wù)類型,請寫出工單的各級分類。
客戶來電反映3月5日19點(diǎn)左右其報(bào)修電表故障后,搶修人員到現(xiàn)場查看后直接換表,沒有給用戶做任何解釋,客戶追問其故障原因,工作人員很不耐煩就走了,客戶要求反映此問題。派發(fā)那種業(yè)務(wù)類型,請寫出工單的各級分類。
依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598客戶服務(wù)六項(xiàng)業(yè)務(wù)分類》相關(guān)規(guī)定,如客戶來電表示報(bào)修后非客戶內(nèi)部故障原因,搶修人員拒絕去故障現(xiàn)場。派發(fā)哪種業(yè)務(wù)類型,請寫出工單的各級分類。