單項(xiàng)選擇題對(duì)于客戶經(jīng)理來說,()是最直接且最關(guān)鍵的營銷風(fēng)險(xiǎn)

A、操作風(fēng)險(xiǎn)
B、道德風(fēng)險(xiǎn)
C、客戶風(fēng)險(xiǎn)
D、市場風(fēng)險(xiǎn)


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1.單項(xiàng)選擇題大堂攬客的作用不包括()。

A、A有助于提升自工士氣
B、B有助于展示郵儲(chǔ)銀行形像
C、 C有助于獲取有價(jià)值的客戶
D、D有助于金融產(chǎn)品銷售

2.單項(xiàng)選擇題下列理財(cái)產(chǎn)品中,哪個(gè)系列是我行最新推出新系列產(chǎn)品’()

A、A財(cái)富系列
B、B金蘋果系列 ·
C、 郵銀財(cái)富御享系列
D、天富系列

3.單項(xiàng)選擇題中國郵政儲(chǔ)蓄銀行有限責(zé)任公司成立于

A、39142
B、40908
C、2012年1月21日
D、2012年1月31日

4.單項(xiàng)選擇題中國郵政儲(chǔ)蓄銀行全國統(tǒng)一客服中心電話()

A、11185
B、95580
C、400-889-5580
D、11183

5.單項(xiàng)選擇題在接聽對(duì)方電話時(shí),力爭在()聲之內(nèi)接聽

A、3
B、4
C、5
D、6

最新試題

根據(jù)《中國郵政儲(chǔ)蓄銀行信用卡催收管理辦法(2017年修訂版)》(郵銀制[2017]204號(hào)),信用卡逾期是指信用卡客戶在到期還款日未足額歸還全部還款額的行為。

題型:判斷題

根據(jù)《中國郵政儲(chǔ)蓄銀行服務(wù)價(jià)格監(jiān)督檢查工作指引(2019年修訂版)》(郵銀制〔2019〕266號(hào)),服務(wù)價(jià)格監(jiān)督檢查的主要內(nèi)容中,費(fèi)用合理承擔(dān)主要是指在客戶辦理業(yè)務(wù)過程中,應(yīng)由銀行承擔(dān)的成本費(fèi)用是否轉(zhuǎn)嫁給客戶承擔(dān)。

題型:判斷題

根據(jù)《中國郵政儲(chǔ)蓄銀行電話銀行業(yè)務(wù)操作規(guī)程(2017年版)》(郵銀制〔2017〕229號(hào)),為保證客戶資金的安全,電話銀行使用的認(rèn)證方式僅有靜態(tài)密碼(登錄密碼、賬戶密碼)。

題型:判斷題

根據(jù)《中國郵政儲(chǔ)蓄銀行信用卡收費(fèi)豁免管理規(guī)定(2019年修訂版)》(郵銀制〔2019〕79號(hào)),中國郵政儲(chǔ)蓄銀行針對(duì)輿情風(fēng)險(xiǎn)或投訴升級(jí)、信用卡高收益客戶挽留等情況進(jìn)行的信用卡收費(fèi)豁免,屬于中國郵政儲(chǔ)蓄銀行實(shí)施差異化服務(wù)策略維系客戶關(guān)系的個(gè)性化服務(wù)方式,不得作為普適型服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)外宣傳告知。

題型:判斷題

根據(jù)《中國郵政儲(chǔ)蓄銀行微信銀行管理辦法(2017年版)》(郵銀制〔2017〕194號(hào)),微信銀行后臺(tái)系統(tǒng)操作人員應(yīng)遵守為客戶保密原則,嚴(yán)禁違規(guī)查詢客戶信息,嚴(yán)禁泄露客戶的資料信息。

題型:判斷題

根據(jù)《中國郵政儲(chǔ)蓄銀行信用卡收費(fèi)豁免管理規(guī)定(2019年修訂版)》(郵銀制〔2019〕79號(hào)),針對(duì)信用卡產(chǎn)品年費(fèi)收取、輿情風(fēng)險(xiǎn)或投訴升級(jí)及信用卡高收益客戶挽留等情形,中國郵政儲(chǔ)蓄銀行可根據(jù)服務(wù)策略實(shí)施收費(fèi)豁免維護(hù)客戶關(guān)系。

題型:判斷題

根據(jù)《中國郵政儲(chǔ)蓄銀行個(gè)人活期人民幣存款小額賬戶管理費(fèi)收費(fèi)管理辦法(2019年修訂版)》(郵銀制〔2019〕226號(hào)),客戶在中國郵政儲(chǔ)蓄銀行開立的唯一個(gè)人活期人民幣存款賬戶系統(tǒng)自動(dòng)免收小額賬戶管理費(fèi)。

題型:判斷題

根據(jù)《中國郵政儲(chǔ)蓄銀行信用卡收費(fèi)豁免操作規(guī)程(2019年修訂版)》(郵銀制〔2019〕79號(hào)),各級(jí)分支機(jī)構(gòu)應(yīng)對(duì)轄內(nèi)機(jī)構(gòu)提交的收費(fèi)豁免申請(qǐng)相關(guān)文檔材料進(jìn)行完整、妥善保管。

題型:判斷題

根據(jù)《中國郵政儲(chǔ)蓄銀行電子銀行業(yè)務(wù)管理辦法(2018年版)》(郵銀制〔2018〕234號(hào)),客戶可通過銀行網(wǎng)點(diǎn)柜面、電子渠道注冊(cè)等方式開通電子銀行。

題型:判斷題

根據(jù)《中國郵政儲(chǔ)蓄銀行電子銀行業(yè)務(wù)管理辦法(2018年版)》(郵銀制〔2018〕234號(hào)),辦理電子銀行柜面交易時(shí),客戶出示的身份證件是居民身份證的,經(jīng)辦柜員應(yīng)進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)核查。

題型:判斷題