根據《中國郵政儲蓄銀行信用卡收費豁免操作規(guī)程（2019年修訂版）》（郵銀制〔2019〕79號），收費豁免審批應嚴格遵循“回避”要求，審批人員不得核準本人名下或有利益沖突的相關人員名下賬戶的收費豁免事項。

根據《中國郵政儲蓄銀行電子銀行業(yè)務管理辦法（2018年版）》等三項制度的補充通知（郵銀制〔2019〕184號），電話銀行客戶身份資料由客戶信息平臺統(tǒng)一保存，電子銀行簽約信息及電子銀行開通交易記錄由渠道管理平臺（電子渠道）保存，并定期同步至大數據平臺系統(tǒng)。

根據《中國郵政儲蓄銀行特殊客戶群體延伸服務管理辦法（2019年修訂版）》（郵銀制〔2019〕224號），對中國郵政儲蓄銀行特殊客戶群體開展延伸服務視頻核實時，僅需單人通過視頻方式向客戶本人進行核實。

根據《中國郵政儲蓄銀行信用卡收費豁免管理規(guī)定（2019年修訂版）》（郵銀制〔2019〕79號），中國郵政儲蓄銀行針對輿情風險或投訴升級、信用卡高收益客戶挽留等情況進行的信用卡收費豁免，屬于中國郵政儲蓄銀行實施差異化服務策略維系客戶關系的個性化服務方式，不得作為普適型服務標準對外宣傳告知。

根據《中國郵政儲蓄銀行服務價格管理辦法（2019年修訂版）》（郵銀制〔2019〕266號），服務價格目錄由總行統(tǒng)一編制并及時更新，各分支機構可根據自身情況，對收費目錄進行適當刪減、補充或調整。

根據《中國郵政儲蓄銀行電話銀行業(yè)務操作規(guī)程（2017年版）》（郵銀制〔2017〕229號），電話銀行簽約賬戶的撤銷僅可以在柜面進行。

根據《中國郵政儲蓄銀行個人活期人民幣存款小額賬戶管理費收費管理辦法（2019年修訂版）》（郵銀制〔2019〕226號），處于賬戶凍結、賬戶止付等特殊狀態(tài)下的個人活期人民幣存款賬戶，不收取小額賬戶管理費。

根據《中國郵政儲蓄銀行電話銀行業(yè)務操作規(guī)程（2017年版）》（郵銀制〔2017〕229號），客戶可以通過個人網銀渠道（短信、電子令牌、UK+短信客戶）開通電話銀行服務。

根據《中國郵政儲蓄銀行電子銀行業(yè)務管理辦法（2018年版）》（郵銀制〔2018〕234號），客戶可以在全國任意一家營業(yè)網點申請辦理電子銀行注冊、信息變更和注銷等業(yè)務。

根據《中國郵政儲蓄銀行電子銀行業(yè)務管理辦法（2018年版）》（郵銀制〔2018〕234號），凡在中國郵政儲蓄銀行開立活期結算存折、借記卡（含綠卡通副卡）、信用卡（含信用卡附屬卡）、本外幣活期一本通的個人客戶，均可申請成為電子銀行客戶。