單項選擇題現(xiàn)代化的旅游企業(yè)精細的分工，使工作單調(diào)、枯燥與重復(fù)，易造成從業(yè)人員的心理挫折。這屬于（）
A.客觀環(huán)境因素
B.個人主觀因素
C.工作條件因素
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1.單項選擇題在飯店，服務(wù)員親切的問候、熱情的笑臉會讓旅游者產(chǎn)生賓至如歸的感覺。這指的是（）
A.整潔干凈
B.隱秘安全
C.環(huán)境舒適
D.信任尊重
E.新鮮感
2.單項選擇題（）旅游者內(nèi)斂合蓄，不喜歡在公眾場合展示自己，他們對活動的參與性較弱。
A.粘液質(zhì)
B.多血質(zhì)
C.抑郁質(zhì)
D.膽汁質(zhì)
3.單項選擇題下列不屬于旅游員工產(chǎn)生心理挫折的原因中的個人主觀因素的是（）
A.個人生理條件
B.管理方式
C.動機沖突
4.單項選擇題下面哪項不屬于旅游者的需要（）
A.冒險需要
B.基本智力需要
C.尊重需要
D.健康需要
5.單項選擇題旅游心理學(xué)的研究方法不包括（）
A.實驗法
B.案例法
C.調(diào)查法
D.測量法