單項選擇題以下哪種做法屬于客戶服務禁忌?()

A.主動向客戶問候并報上姓名
B.耐心、細致、誠懇的對待客戶
C.解答過程中使用過多專業(yè)術語
D.善于引導客戶,向客戶適時推介合適的業(yè)務


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1.單項選擇題有魅力的好聲音不包含以下哪一項?()

A.清晰的吐字
B.輕悅的語音
C.適中的語速
D.自信平和的語調(diào)

2.單項選擇題“您看是不是可以這樣?”屬于以下哪一類型的客服話術?()

A.感同身受
B.主動承擔
C.站在客戶角度說話
D.重視客戶

3.單項選擇題()是表達中的標點符號

A.停頓
B.連接
C.停連
D.語氣

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銀行卡也是銀行提供的現(xiàn)有的結算方式中的一種。

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形成一個()機制,不僅可以為客服中心的持續(xù)發(fā)展提供穩(wěn)定的人才基礎,也為所有客服中心的從業(yè)人員提供了發(fā)展的機會。

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匯款人使用銀行匯票結算是,須將款項交給當?shù)劂y行,由銀行簽發(fā)給匯款人持往異地辦理結算。

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