6P營銷組合，即在4P中增加"人"和"有型展示"兩個P要素。

卷煙商品不僅要有良好的包裝、卷制和感官質量，而且要進一步控制焦油量、煙堿、一氧化碳的含量，提高卷煙的安全性。

使用電話約見還可以將廣告、商品目錄、廣告小冊子等一起寄上，以增加對客戶的關心。

提高服務質量的關鍵，是滿足顧客各方面的需要，重點要突出服務創(chuàng)新和個性化服務。

商品條碼數(shù)字的最后一位為校驗碼。

卷煙商標具有創(chuàng)立名牌產品的作用。

煙草專賣法的基本原則是指煙草專賣立法、執(zhí)法、守法所必須遵循的原則和對煙草專賣實施法律調整的指導方針。

卷煙消費者的文化水平會影響消費者對卷煙商品的選擇。

三種滿意水平的關系是：理想品質建立了顧客基本的滿意水平；期望品質在服務或特色有所改善的同時也提高了顧客滿意水平；興奮品質使顧客覺得驚喜。

假定成交法是指銷售人員利用客戶的從眾心理，促成客戶立即進行購買的方法。