判斷題2011年，銀監(jiān)會出臺《商業(yè)銀行信用卡業(yè)務(wù)監(jiān)督管理辦法》，對信用卡業(yè)務(wù)經(jīng)營和管理提出明確監(jiān)管要求。

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1.多項選擇題信用卡總欠款一般包括（）。

A.賬面欠款
B.未分?jǐn)偟姆制诒窘?br/>C.未分?jǐn)偟姆制谑掷m(xù)費
D.應(yīng)收未收滯納金
E.利息

2.多項選擇題以下屬于團(tuán)辦親訪證明材料的有（）。

A.推廣人員與團(tuán)辦單位門頭或銘牌合影照
B.推廣人員與團(tuán)辦聯(lián)系人洽談的合影照
C.推廣人員與團(tuán)辦聯(lián)系人的辦公室門牌合影照
D.團(tuán)辦聯(lián)系人在團(tuán)辦企業(yè)員工信息表上蓋章時照片

3.多項選擇題申請表上申請人的以下哪些信息項目不可以涂改，否則作廢？（）

A.姓名
B.申請人簽名
C.證件號碼
D.電話信息

4.多項選擇題線上發(fā)卡激活人員需客戶客戶身份信息，核實內(nèi)容包括（）。

A.核對客戶相貌與身份證照片是否一致
B.身份證是否在有效期內(nèi)
C.用身份證鑒別儀鑒別客戶身份證是否真實
D.核對身份證上的姓名及身份證號與系統(tǒng)中的信息是否一致

5.多項選擇題“郵儲銀行信用卡”微信公眾號目前可實現(xiàn)（）功能。

A.申請進(jìn)度查詢
B.賬單查詢
C.掛失
D.額度調(diào)整