A.有專門部門統(tǒng)一受理、處理投訴。
B.有投訴管理相關(guān)制度及明確的處理流程。
C.有明確的投訴處理時(shí)限并得到嚴(yán)格執(zhí)行。
D.實(shí)行“首訴負(fù)責(zé)制”,各科室、職能部門可自主處理投訴。
E.有配置完善的錄音錄像設(shè)施的投訴接待室。
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A.與指定供血單位簽訂供血協(xié)議。
B.有血液庫(kù)存量的管理要求,能24小時(shí)為臨床提供供血服務(wù)。
C.有應(yīng)急保障(通信、人員、交通)。
D.無(wú)非法定渠道用血和自采、自供血液的行為。
E.向公眾宣傳臨床合理用血、無(wú)償獻(xiàn)血知識(shí)。
A.醫(yī)療管理、臨床專業(yè)的專家
B.輸血專業(yè)的專家
C.麻醉專業(yè)的專家
D.法律顧問
E.護(hù)理、檢驗(yàn)等相關(guān)專業(yè)的專家。
A.嚴(yán)格執(zhí)行麻醉藥品、精神藥品、放射性藥品、醫(yī)療用毒性藥品及藥品類易制毒化學(xué)品等特殊藥品的使用管理制度。
B.有制度規(guī)定麻醉藥品、精神藥品、放射性藥品、醫(yī)療用毒性藥品及藥品類易制毒化學(xué)品等特殊藥品的存放區(qū)域.標(biāo)識(shí)和貯存方法的相關(guān)規(guī)定。
C.相關(guān)員工知曉管理要求,并遵循。
D.有“特殊管理藥品”的應(yīng)急預(yù)案。
A.財(cái)務(wù)人員配置到位,會(huì)計(jì)人員持證上崗。
B.各級(jí)各類人員有明確的崗位職責(zé)。
C.重要崗位有輪轉(zhuǎn)機(jī)制,轉(zhuǎn)崗前進(jìn)行新崗位上崗培訓(xùn)。
D.財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)人有會(huì)計(jì)師以上專業(yè)技術(shù)職務(wù)資格或至少?gòu)氖聲?huì)計(jì)工作5年以上經(jīng)歷。
E.有人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃和執(zhí)行記錄。
A.醫(yī)院嚴(yán)格執(zhí)行批復(fù)的預(yù)算,并將預(yù)算逐級(jí)分解,落實(shí)到責(zé)任科室和責(zé)任人。
B.按規(guī)范程序進(jìn)行預(yù)算編制、審批和調(diào)整。
C.定期進(jìn)行預(yù)算執(zhí)行結(jié)果的分析和考核。
D.按照規(guī)定及時(shí)編制年度決算報(bào)財(cái)政部門審核。
E.根據(jù)財(cái)政部門對(duì)決算批復(fù)意見及時(shí)調(diào)整有關(guān)數(shù)據(jù)。
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