單項選擇題中國古代耳朵的保養(yǎng)方法有三種,都屬于心腎相交法,以下哪個不是屬于心腎相交法?()

A.按摩后腦勺
B.按摩聽聞穴
C.手心搓腳心
D.搓揉耳垂


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1.單項選擇題以下哪個不是客服代表常用健康保健方法中脊椎保健的方法?()

A.蹭墻功
B.頸椎保健功
C.脊椎螺旋功
D.食療法

2.單項選擇題在客服代表的壓力管理和疏導(dǎo)中,以下哪種方法不屬于主要介紹的6種方法?()

A.腹式呼吸法
B.心理暗示法
C.日志創(chuàng)作法
D.情感紓解法
E.運動調(diào)節(jié)法
F.音樂調(diào)節(jié)法
G.合理情緒法

3.單項選擇題以下哪個不是客服代表的壓力來源的個體層面?()

A.性格特點
B.認知和評價方式
C.職業(yè)困惑
D.溝通技巧
E.對工作和自我的認同
F.應(yīng)對壓力的方式

4.單項選擇題以下哪個不是客服中心常用的激勵手段的劃分類型?()

A.按性質(zhì)劃分
B.按對象劃分
C.按手段劃分
D.按時間劃分

5.單項選擇題以下哪個不是績效考核的內(nèi)容?()

A.服務(wù)效率考核指標(biāo)
B.服務(wù)能力考核指標(biāo)
C.服務(wù)質(zhì)量考核指標(biāo)
D.知識能力考核指標(biāo)、其他考核指標(biāo)

最新試題

客戶申請銀行匯票時,只需先繳交一定比例的備付金,銀行即可墊款為客戶簽發(fā)銀行匯票。

題型:判斷題

銀行匯票目前僅支持個人客戶使用。

題型:判斷題

存款包括哪兩個大類?()

題型:多項選擇題

根據(jù)《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》書本的個人存款業(yè)務(wù)種類劃分標(biāo)準(zhǔn),請問定期存款下面還劃分包括哪些存款業(yè)務(wù)種類?()

題型:多項選擇題

從國際上個人貸款業(yè)務(wù)慣例和我國銀行長期業(yè)務(wù)實踐來看,在貸款受理與調(diào)查環(huán)節(jié),通過()制度,可以有效鑒別個人客戶身份,了解借款人的真實用途,調(diào)查借款人的信用卡狀況和還款能力,從而有效防范個人貸款風(fēng)險。

題型:單項選擇題

下列關(guān)于活期存款的表述,正確的有()

題型:多項選擇題

根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定,自用傳統(tǒng)動力汽車貸款最高發(fā)放比例為()

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個人貸款在選擇最佳的還款方式時,需要考慮借款人的因素包括哪些()

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個人權(quán)利質(zhì)押貸款中可以用來出質(zhì)的包括()

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我國商業(yè)銀行辦理個人整存整取定期存款的期存金額是()元

題型:單項選擇題