單項(xiàng)選擇題影響服務(wù)質(zhì)量的差距不包括()差距。

A.管理層認(rèn)識(shí)
B.質(zhì)量方面的標(biāo)準(zhǔn)
C.顧客認(rèn)識(shí)
D.服務(wù)供給


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1.單項(xiàng)選擇題有效溝通的重要方式之一就是要從()的角度來(lái)觀察問(wèn)題。

A.己方
B.對(duì)方
C.雙方
D.他方

2.單項(xiàng)選擇題商品運(yùn)輸行業(yè)中,俗稱(chēng)“嘜頭”的是指()。

A.材料標(biāo)志
B.形狀標(biāo)志
C.品牌標(biāo)志
D.分類(lèi)標(biāo)志

3.單項(xiàng)選擇題()是指商品運(yùn)輸包裝的空間特征,即包裝各組成部分之間相互作用、相互聯(lián)系的內(nèi)在方式。

A.商品運(yùn)輸包裝的造型
B.商品運(yùn)輸包裝的材料
C.商品運(yùn)輸包裝的標(biāo)志
D.商品運(yùn)輸包裝的結(jié)構(gòu)

4.單項(xiàng)選擇題在實(shí)際商務(wù)洽談過(guò)程中,()都是需要讓步的。

A.洽談雙方
B.先報(bào)價(jià)的一方
C.后報(bào)價(jià)的一方
D.不報(bào)價(jià)方

5.單項(xiàng)選擇題認(rèn)定顧客資格的MAN法則中,字母“M”代表()。

A.商品購(gòu)買(mǎi)決定權(quán)
B.商品購(gòu)買(mǎi)力
C.對(duì)商品的需求
D.商品的生產(chǎn)能力

最新試題

調(diào)查結(jié)果的()與問(wèn)卷設(shè)計(jì)、樣本選擇、調(diào)查人員素質(zhì)、統(tǒng)計(jì)手段等因素有關(guān)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

有時(shí)顧客對(duì)其他廠家的產(chǎn)品不滿,這時(shí)營(yíng)銷(xiāo)人員的回答應(yīng)()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

訪問(wèn)時(shí)間的確定和訪問(wèn)時(shí)間的長(zhǎng)短,對(duì)于訪問(wèn)效果好壞沒(méi)有影響。

題型:判斷題

麥卡錫在()出版的《基礎(chǔ)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》一書(shū)中,對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理提出了新的見(jiàn)解

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

以下選項(xiàng)中不屬于按照市場(chǎng)調(diào)查研究的目的分類(lèi)的是()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

不同的消費(fèi)者,對(duì)功能的需求是不相同的,所以企業(yè)沒(méi)有必要作經(jīng)常性的調(diào)查和研究,只要保證設(shè)計(jì)的功能適合消費(fèi)者的需要就可以了。

題型:判斷題

在洽談過(guò)程中,我方讓步后,對(duì)方可能做出的反應(yīng)中最理想的是對(duì)方()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

獲取二手資料是市場(chǎng)調(diào)研的一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作,是先期獲得初步市場(chǎng)信息的一種重要調(diào)查方法。

題型:判斷題

在各種債務(wù)人中,擺出一副無(wú)賴樣的是“()型”債務(wù)人。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

以軟化硬談判策略中“軟”的意思就是(),以此完成談判任務(wù)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題