收到饋贈的禮品后，受禮者一般要回贈，從而加強聯(lián)系、增進友誼。

女士的西服套裝款式分為（）

商務(wù)場合中自我介紹時，一般需要向?qū)Ψ浇榻B（）

商務(wù)活動中交換名片應(yīng)注意（）

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目中有人是對客戶的尊重方式之一。

雅語又稱為婉辭或婉語，是敬語的一種，是比較含蓄、委婉的表達方式。在一些正規(guī)的場合以及有長輩和女性在場時，應(yīng)使用雅語。

恰當、有效的提問能引導(dǎo)交談的方向，能獲得自己想了解的內(nèi)容，甚至可以打破冷場，避免尷尬局面。

就餐中，一位女賓客不小心把菜汁灑到衣服上時，男服務(wù)員迅速用濕毛巾給女賓客擦干凈衣服。

引導(dǎo)姿勢有直臂式、斜臂式、下劃式、雙臂式。