單項選擇題在柜面服務(wù)中,柜員對客戶表示“請”的意思時,可用()表達。
A.手勢
B.眼神
C.語言
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1.單項選擇題引領(lǐng)客戶時,應(yīng)走在客戶的側(cè)前方,相距約()步。
A.1-2
B.2-3
C.4-5
2.單項選擇題雙腿斜放式坐姿:坐椅較低時,雙腿并攏后同時向右側(cè)或左側(cè)斜放,與地面形成()度的夾角。
A.30
B.35
C.45
D.50
3.單項選擇題坐著與客戶交談時,應(yīng)挺胸收腹微向()傾,面帶笑容,目光平視客戶。
A.后
B.前
C.左
D.右
4.單項選擇題柜員工作時不得佩戴()眼鏡。
A.近視
B.遠視
C.老花
D.有色
5.單項選擇題指甲應(yīng)修剪整齊,男柜員指甲長度不超過指尖()mm。
A.0.5
B.1
C.1.2
D.1.5
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題型:單項選擇題