多項選擇題銀行業(yè)客戶服務(wù)中心逐漸嘗試采用（）、（）、（）、（）等智能技術(shù)，在提高運營管理的質(zhì)量和效率的同時，挖掘出海量的客戶數(shù)據(jù)，進行用戶體驗分析、精準(zhǔn)客戶營銷，實現(xiàn)銀行產(chǎn)品的交叉銷售，從而挖掘客戶價值，實現(xiàn)客戶深度經(jīng)營。

A.語音識別
B.大數(shù)據(jù)
C.文本識別
D.人機智能交互
E.系統(tǒng)智能評分


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1.多項選擇題請問以下關(guān)于銀行業(yè)客服中心發(fā)展展望，說法正確的是？（）

A.遠程銀行，客服中心發(fā)展的必然趨勢
B.信息中心，客服中心發(fā)展的必然趨勢
C.人才中心，培養(yǎng)服務(wù)型人才的搖籃
D.人才中心，大數(shù)據(jù)時代的內(nèi)在要求

2.單項選擇題（）將客服人員從以往大量簡單重復(fù)性業(yè)務(wù)解答過程中解放出來，提高效率，節(jié)約企業(yè)客服中心人力成本。

A.智能語音導(dǎo)航
B.智能語音語義分析系統(tǒng)
C.智能機器人客服
D.聲紋識別技術(shù)

3.多項選擇題下列屬于護嗓食療法的方子有（）

A.胖大海甘草茶
B.川貝燉雪梨
C.荸薺蘿卜汁
D.生嚼青橄欖

4.單項選擇題胖大海和甘草泡水飲用是屬于（）食療法。

A.脊柱保健
B.耳朵保健
C.嗓子保健
D.心肺保健

5.多項選擇題心腎相交法包括（）

A.按摩后腦勺
B.按摩聽宮穴
C.按摩聽聞穴
D.手心搓腳心

最新試題

根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，自用傳統(tǒng)動力汽車貸款最高發(fā)放比例為（）

題型：單項選擇題

請問以下存款種類可以由各家銀行自行決定采用何種計息方式的是？（）

題型：多項選擇題

銀行匯票目前僅支持個人客戶使用。

題型：判斷題

個人存款又叫儲蓄存款，是指居民個人將閑置不用的貨幣資金存入銀行，并必須按約定時間支取款項的一種信用行為，是銀行對存款人的負(fù)債。

題型：判斷題

保函、承諾、票據(jù)等業(yè)務(wù)，其風(fēng)險實質(zhì)、管理要求與貸款業(yè)務(wù)基本一致，屬信用風(fēng)險領(lǐng)域，納入銀行統(tǒng)一授信管理。

題型：判斷題

客服中心從業(yè)人員職業(yè)規(guī)劃流程中，深入了解行業(yè)與職位對人才素質(zhì)與能力的要求以及需求狀況，結(jié)合自身特點評估外部職業(yè)機會。請問這是屬于哪個環(huán)節(jié)？（）

題型：單項選擇題

形成一個（）機制，不僅可以為客服中心的持續(xù)發(fā)展提供穩(wěn)定的人才基礎(chǔ)，也為所有客服中心的從業(yè)人員提供了發(fā)展的機會。

題型：單項選擇題

下列關(guān)于活期存款的表述，正確的有（）

題型：多項選擇題

根據(jù)《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》書本的個人存款業(yè)務(wù)種類劃分標(biāo)準(zhǔn)，請問定期存款下面還劃分包括哪些存款業(yè)務(wù)種類？（）

題型：多項選擇題

個人權(quán)利質(zhì)押貸款中可以用來出質(zhì)的包括（）

題型：多項選擇題