商務(wù)人員在工作中要避免使用冷談、沒感情、否定性的語(yǔ)言。

女士?jī)?yōu)先是國(guó)際通行的禮儀規(guī)則。

辦公室電話響，如果不是自己工位上的電話可以不接。

收到饋贈(zèng)的禮品后，受禮者一般要回贈(zèng)，從而加強(qiáng)聯(lián)系、增進(jìn)友誼。

商務(wù)交談應(yīng)把握分寸，主要表現(xiàn)在（）

問侯語(yǔ)多在剛剛接觸對(duì)方時(shí)使用，常為熱情簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言。例如（）

商務(wù)活動(dòng)宜送的禮品有（）

使用手勢(shì)應(yīng)注意的問題有（）

女士的西服套裝款式分為（）

服務(wù)有什么特性？（）