判斷題總行運(yùn)營(yíng)管理部每年一次通過(guò)錄像的方式檢查運(yùn)營(yíng)柜面高端客戶服務(wù)情況。

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1.多項(xiàng)選擇題完整的風(fēng)險(xiǎn)文化體系包括()。

A.風(fēng)險(xiǎn)制度
B.風(fēng)險(xiǎn)理念
C.風(fēng)險(xiǎn)行為
D.風(fēng)險(xiǎn)物質(zhì)

2.單項(xiàng)選擇題柜員專業(yè)序列各崗位中最基礎(chǔ)的崗位是()。

A.網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)金及個(gè)人業(yè)務(wù)崗
B.網(wǎng)點(diǎn)初級(jí)對(duì)公業(yè)務(wù)崗
C.網(wǎng)點(diǎn)初級(jí)綜合業(yè)務(wù)崗
D.網(wǎng)點(diǎn)高級(jí)綜合業(yè)務(wù)崗

3.多項(xiàng)選擇題1995年“一卡通”誕生時(shí)的功能包括()。

A.定期活期
B.多儲(chǔ)種,多幣種
C.本外幣
D.以上都不是

5.單項(xiàng)選擇題招商銀行面對(duì)的外部挑戰(zhàn)不包括()。

A.同業(yè)及異業(yè)競(jìng)爭(zhēng)持續(xù)加劇
B.利率市場(chǎng)化加速
C.監(jiān)管政策日趨嚴(yán)格
D.成本約束不斷增大

最新試題

對(duì)于大尾箱封箱專用鑰匙,在重要物品管理系統(tǒng)的登記要求是()。

題型:多項(xiàng)選擇題

若系統(tǒng)跑批失敗,客戶在辦理手機(jī)號(hào)碼核實(shí)手續(xù)后被中止非柜面業(yè)務(wù)(子項(xiàng)BF)時(shí),各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)核查情況屬實(shí)后,應(yīng)如何處理?()

題型:多項(xiàng)選擇題

柜面在辦理()業(yè)務(wù)時(shí),除了應(yīng)認(rèn)真審核客戶身份基本信息完整性和有效性,確保身份基本信息齊全、有效以外,還應(yīng)檢查信息間是否存在邏輯沖突。如果存在邏輯沖突,應(yīng)及時(shí)維護(hù)更新個(gè)人的客戶信息。

題型:多項(xiàng)選擇題

柜面為客戶辦理身份證件過(guò)期的臨時(shí)解除/延期中止非柜面手續(xù)時(shí),應(yīng)做到以下:()

題型:多項(xiàng)選擇題

哪個(gè)子項(xiàng)中止可由柜面主動(dòng)設(shè)置?()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

實(shí)物貴金屬核查時(shí),核查人員需將對(duì)()等內(nèi)容詳細(xì)記錄在核心系統(tǒng)“備注說(shuō)明”欄。

題型:多項(xiàng)選擇題

客戶前來(lái)領(lǐng)取社保卡,但該卡因長(zhǎng)期未領(lǐng)被招商銀行進(jìn)行封存管理。因原封存經(jīng)辦員不當(dāng)班,網(wǎng)點(diǎn)與客戶約定的后續(xù)領(lǐng)卡時(shí)間最長(zhǎng)不得超過(guò)()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

客戶申請(qǐng)將他行社??ㄗ兏鼮檎猩蹄y行,以下說(shuō)法正確的是()。

題型:多項(xiàng)選擇題

紙質(zhì)存單解凍后需要辦理移存,如已到期或逾期,本息在辦理解凍且辦理移存業(yè)務(wù)后()轉(zhuǎn)存到一卡通活期賬戶。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

若系統(tǒng)跑批失敗,客戶在更新證件仍后被中止非柜面業(yè)務(wù)(子項(xiàng)BK)時(shí),營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)核查情況屬實(shí)后,應(yīng)如何處理?()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題