問(wèn)答題

請(qǐng)根據(jù)情景判斷案例中是否有不符合IS09001:2015標(biāo)準(zhǔn)某個(gè)條款的情況,如有請(qǐng)寫(xiě)出不合格事實(shí)、不合格理由、不符合的標(biāo)準(zhǔn)條款。

審核員2015年3月2日在設(shè)備部審核時(shí),發(fā)現(xiàn)公司的Q/SH-0234《設(shè)備潤(rùn)滑管理制度》規(guī)定A類(lèi)設(shè)備換油周期為180天,審核員隨機(jī)抽查了5臺(tái)多級(jí)泵,其中編號(hào)為1911和1912的多級(jí)泵上次換油時(shí)間為2014年6月23日,設(shè)備管理員說(shuō):“因?yàn)樵镜脑O(shè)備管理員調(diào)離本崗位,我今年上個(gè)月剛接手此工作,A類(lèi)設(shè)備實(shí)在太多,所以還來(lái)不及對(duì)多級(jí)泵進(jìn)行換油”。

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1.問(wèn)答題

請(qǐng)根據(jù)情景判斷案例中是否有不符合IS09001:2015標(biāo)準(zhǔn)某個(gè)條款的情況,如有請(qǐng)寫(xiě)出不合格事實(shí)、不合格理由、不符合的標(biāo)準(zhǔn)條款。

審核員在銷(xiāo)售部了解公司對(duì)顧客滿(mǎn)意信息的獲取、監(jiān)視和評(píng)審情況。銷(xiāo)售部經(jīng)理告訴審核員,公司規(guī)定每半年發(fā)放一次顧客滿(mǎn)意度調(diào)查表,調(diào)查內(nèi)容為產(chǎn)品質(zhì)量、包裝質(zhì)量、交貨的及時(shí)、售后服務(wù)質(zhì)量等6個(gè)項(xiàng)目,滿(mǎn)意等級(jí)為非常滿(mǎn)意、滿(mǎn)意、基本滿(mǎn)意、不滿(mǎn)意和非常不滿(mǎn)意,并拿出了2014年12月、2015年6月、2015年12月的顧客滿(mǎn)意度調(diào)查表,審核員發(fā)現(xiàn)這三次調(diào)查結(jié)果的顧客滿(mǎn)意度分別為95%,92%和89%,評(píng)價(jià)結(jié)論為:滿(mǎn)意。審核員問(wèn),為什么評(píng)價(jià)結(jié)果為滿(mǎn)意?銷(xiāo)售部經(jīng)理說(shuō),由于所有的單項(xiàng)評(píng)價(jià)均為基本滿(mǎn)意以上的滿(mǎn)意等級(jí),所以評(píng)價(jià)結(jié)果為滿(mǎn)意。審核員發(fā)現(xiàn)有30%調(diào)查表在顧客意見(jiàn)欄中填寫(xiě)有“產(chǎn)品的包裝多次返現(xiàn)破損的情況”。
5.多項(xiàng)選擇題當(dāng)組織確定需要對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行變更時(shí),組織應(yīng)考慮()。

A.變更目的及其潛在后果
B.質(zhì)量管理體系的完整性
C.資源的可獲得性
D.職責(zé)和權(quán)限的固化

最新試題

現(xiàn)場(chǎng)審核中的關(guān)鍵問(wèn)題是要找到盡可能多的不合格項(xiàng)。

題型:判斷題

實(shí)施ISO14001環(huán)境管理體系,企業(yè)就不存在污染問(wèn)題了。

題型:判斷題

審核員在施工現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)正在使用的電焊機(jī)漏電保護(hù)器壞了,工班長(zhǎng)解釋說(shuō)這個(gè)月趕任務(wù),沒(méi)有及時(shí)修理。

題型:?jiǎn)柎痤}

過(guò)程的持續(xù)改進(jìn)的主要內(nèi)容是()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

危害因素辨識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)方法有()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

企業(yè)健康、安全與環(huán)境的第一責(zé)任人是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

合規(guī)義務(wù)即法律法規(guī)和其他要求,是組織必須遵守的法律法規(guī)要求和組織必須或選擇遵守的其他要求。

題型:判斷題

乳制品生產(chǎn)車(chē)間應(yīng)根據(jù)生產(chǎn)工藝流程、生產(chǎn)操作需要和生產(chǎn)操作區(qū)域清潔度的要求進(jìn)行隔離,以防止相互污染。()

題型:判斷題

組織制定的所有應(yīng)急準(zhǔn)備與響應(yīng)預(yù)案都應(yīng)定期予以測(cè)試和評(píng)審。

題型:判斷題

組織為建立、實(shí)施、保持和持續(xù)改進(jìn)健康、安全與環(huán)境管理體系提供的必要資源有哪些?

題型:?jiǎn)柎痤}