多項選擇題游客的審美感受分為不同的層次,主要包括()。
A.悅耳悅目
B.賞心悅目
C.悅心悅意
D.心曠神怡
E.悅志悅神
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1.多項選擇題導游人員引導游客觀景賞美應(yīng)注意()。
A.傳遞正確的審美信息
B.分析游客的審美感受
C.激發(fā)游客的想象思維
D.掌握觀景賞美的方法
E.傳遞合適的審美信息
2.多項選擇題柔性語言的特點包括()。
A.語氣親切
B.語調(diào)柔和
C.措辭委婉
D.說理自然
E.用平和的心理說話
3.多項選擇題導游人員把握心理服務(wù)的要領(lǐng)包括()。
A.尊重游客
B.微笑服務(wù)
C.使用柔性語言
D.了解游客心理
E.提供個性化服務(wù)
4.多項選擇題調(diào)整因我原因是游客產(chǎn)生不良情緒的方法主要是()。
A.引人入勝法
B.觸景生情法
C.分析法
D.補償法
E.轉(zhuǎn)移注意法
5.多項選擇題導游人員激發(fā)游客的游興可采用的方法是()。
A.直觀形象法
B.轉(zhuǎn)移注意法
C.運用語言藝術(shù)
D.組織文娛活動
E.聲像導游手段
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