恰當、有效的提問能引導交談的方向，能獲得自己想了解的內(nèi)容，甚至可以打破冷場，避免尷尬局面。

辦公室電話響，如果不是自己工位上的電話可以不接。

正確提出請求的正確的要點是（）

單排扣西裝適合年輕人或身材較健碩人。

商務交談應把握分寸，主要表現(xiàn)在（）

禮品的選擇是一門藝術(shù)。選擇禮品時，要看對象、看關(guān)系、看場合、看目的。禮品既要價格適當，又要符合受禮者的品味，還不能讓受禮者為難。

服務有什么特性？（）

使用手勢應注意的問題有（）

下列屬于個人形象要素的是（）

引導姿勢有直臂式、斜臂式、下劃式、雙臂式。