單項選擇題當磁性檢測報警器報警做法錯誤的是（）。

A.可以直接認定顧客偷竊商品
B.收銀員應暫停收銀，注意觀察顧客
C.收銀員可以禮貌的詢問顧客
D.收銀員應檢查是否是已購買商品但尚未消磁


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1.單項選擇題下列不屬于客戶與銀行之間的支付系統(tǒng)的是（）

A.POS系統(tǒng)
B.ATM系統(tǒng)
C.家庭銀行（HB）系統(tǒng)
D.FEDWIRE系統(tǒng)

2.單項選擇題下列關于電子支付退貨描述錯誤的是（）。

A.電子支付和消費記錄能夠作為退換貨憑證
B.電子支付辦理退貨時可以以現(xiàn)金退款
C.退款一般按原路退回
D.商家可以通過支付平臺查看電子支付的退款進度

3.單項選擇題在收銀過程中無須打開包裝核對內(nèi)部商品的是（）。

A.包裝被破壞的商品
B.包裝有破損的商品
C.包裝完好的商品
D.箱裝的商品

4.單項選擇題在處理顧客投訴過程中對的做法是（）。

A.站在顧客的立場為對方著想
B.要求顧客自己書寫過程經(jīng)歷
C.表明自己無能為力
D.挑剔顧客態(tài)度不好

5.單項選擇題關于機器點鈔法的準備工作，下列說法錯的是（）。

A.點鈔機放在收銀員正前方
B.開通電源，檢查各機件是否完好，運轉(zhuǎn)是否正常
C.觀察下鈔是否通暢、整齊，計數(shù)是否完整
D.調(diào)試捻鈔拉力，達到緊、咬、塞的要求