代理人代為辦理業(yè)務(wù)時(shí)，需要修改或補(bǔ)錄客戶信息的，代理人允許對(duì)手機(jī)號(hào)碼進(jìn)行修改。

資本項(xiàng)目外匯賬戶主要用于經(jīng)常項(xiàng)目下貿(mào)易收支、勞務(wù)收支和單方面轉(zhuǎn)移等，也可用于經(jīng)外匯局批準(zhǔn)的資本項(xiàng)目支出。

個(gè)人存款賬戶實(shí)名制是指?jìng)€(gè)人在開立個(gè)人存款賬戶時(shí)，應(yīng)出示本人有效實(shí)名證件，使用有效實(shí)名證件上的姓名，郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)按規(guī)定進(jìn)行核對(duì)，并登記有效實(shí)名證件上的姓名、證件號(hào)碼、發(fā)證機(jī)關(guān)所在地等信息，以確定客戶對(duì)開立賬戶上的存款享有所有權(quán)的一項(xiàng)制度

業(yè)務(wù)主管操作收到貴金屬后，網(wǎng)點(diǎn)的待提實(shí)物庫(kù)存數(shù)量和客戶預(yù)約提取的數(shù)量一致。系統(tǒng)限定業(yè)務(wù)主管只可在客戶提取當(dāng)日（或以后）才能辦理待提庫(kù)存的收到，不允許提前收到。

網(wǎng)點(diǎn)丟失的重要單證（含在途丟失）重新找回時(shí)，經(jīng)營(yíng)業(yè)主管和柜員雙人辨別真?zhèn)?，原則上允許繼續(xù)使用，不可繼續(xù)使用的應(yīng)進(jìn)行作廢處理。

如果核查結(jié)果信息與客戶的居民身份證記載信息不一致，能夠確切判斷客戶出示的為虛假證件時(shí)，可為其辦理業(yè)務(wù)，但應(yīng)將相關(guān)情況向上級(jí)機(jī)構(gòu)報(bào)告，上級(jí)機(jī)構(gòu)應(yīng)及時(shí)將可疑情況向中國(guó)人民銀行當(dāng)?shù)胤种C(jī)構(gòu)報(bào)告。

發(fā)生突發(fā)事件后，網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)主管應(yīng)作為營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)處理突發(fā)事件和客戶投訴的第一責(zé)任人。

人民幣保證金賬戶需向人行報(bào)備報(bào)批，外匯保證金需由總行向外匯局進(jìn)行信息報(bào)送。

營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)要定期組織做好營(yíng)業(yè)主管行為排查工作。

公司網(wǎng)點(diǎn)在辦理機(jī)構(gòu)簽退后，原則上當(dāng)日不允許再辦理業(yè)務(wù)。特殊原因需辦理業(yè)務(wù)的，應(yīng)向省分行運(yùn)營(yíng)管理部提交申請(qǐng)。