A.內(nèi)部程序
B.外部事件
C.人員操作
D.操作故障
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A.合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)
B.自律性組織
C.巴塞爾資本協(xié)議
D.監(jiān)管風(fēng)險(xiǎn)
A.遵紀(jì)守法
B.專業(yè)勝任
C.嚴(yán)格保密
D.禮貌熱情
A.精益求精
B.品行端正
C.盡職盡責(zé)
D.奉公無私
A、總參評(píng)客戶數(shù)量
B、總?cè)斯そ勇犃?br />
C、人工呼入量
D、總排隊(duì)時(shí)長(zhǎng)
A.培訓(xùn)考核
B.技能與知識(shí)
C.創(chuàng)新能力
D.團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)
最新試題
存款包括哪兩個(gè)大類？（）
人而無信，不知其可。對(duì)照客服中心從業(yè)人員是需要注意什么？（）
個(gè)人貸款在選擇最佳的還款方式時(shí)，需要考慮借款人的因素包括哪些（）
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，二手車貸款最高發(fā)放比例為（）
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，自用傳統(tǒng)動(dòng)力汽車貸款最高發(fā)放比例為（）
貸款業(yè)務(wù)是商業(yè)銀行最主要的（）
個(gè)人權(quán)利質(zhì)押貸款中可以用來出質(zhì)的包括（）
以下屬于商業(yè)銀行個(gè)人消費(fèi)貸款的有（）
個(gè)人存款又叫儲(chǔ)蓄存款，是指居民個(gè)人將閑置不用的貨幣資金存入銀行，并必須按約定時(shí)間支取款項(xiàng)的一種信用行為，是銀行對(duì)存款人的負(fù)債。
支付結(jié)算，是指結(jié)算客戶之間由于商品交易、勞務(wù)供應(yīng)等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)而產(chǎn)生的支付結(jié)算關(guān)系，通過銀行實(shí)現(xiàn)資金轉(zhuǎn)移而完成的結(jié)算過程。