多項(xiàng)選擇題GB/T19000族標(biāo)準(zhǔn)所確認(rèn)的質(zhì)量管理原則是（）等。

A.過程方法
B.管理的系統(tǒng)方法
C.用數(shù)據(jù)說話的方法
D.基于事實(shí)的決策方法


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1.多項(xiàng)選擇題ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)確認(rèn)的質(zhì)量管理原則是（）等。

A.以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)
B.為用戶服務(wù)的觀點(diǎn)
C.領(lǐng)導(dǎo)作用
D.全員參與

2.多項(xiàng)選擇題質(zhì)量管理是指在質(zhì)量方面（）組織的協(xié)調(diào)的活動(dòng)。

A.計(jì)劃
B.指揮
C.控制
D.監(jiān)督

3.多項(xiàng)選擇題施工生產(chǎn)過程工作質(zhì)量包括（）等。

A.福利待遇工作質(zhì)量
B.政治思想工作質(zhì)量
C.管理工作質(zhì)量
D.技術(shù)工作質(zhì)量

4.多項(xiàng)選擇題一般無形產(chǎn)品的特性強(qiáng)調(diào)（）等。

A.壽命
B.準(zhǔn)確
C.圓滿
D.友好

5.多項(xiàng)選擇題一般有形產(chǎn)品的質(zhì)量特征主要包括（）等。

A.壽命
B.可靠性
C.安全性
D.耐久性