問答題審核員在項目部查看了去年的事件管理記錄共20項，其中有17項已經(jīng)按照程序要求，進行了業(yè)務影響分析、分類、更新、升級、解決和正式關閉。但有3項事件沒有正式關閉，審核員據(jù)此開了不符合項，并結束了此項的審核。這樣的審核是否符合要求？為什么？如果請您去審核，您會怎么做？
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1.多項選擇題TCP/IP層次結構有哪些組成？（）
A.鏈路層
B.應用層
C.網(wǎng)絡層和網(wǎng)絡接口層
D.傳輸層
2.多項選擇題服務提供方應與企業(yè)對（）和硬件的發(fā)布進行策劃。
A.組件
B.服務
C.軟件
D.系統(tǒng)
3.多項選擇題服務提供方應實施服務管理計劃，以管理并交付服務，包括（）。
A.角色和職責的分配
B.團隊的管理，例如，補充并培養(yǎng)適當?shù)娜藛T，對人員的連續(xù)性進行管理
C.整個組織的改進或多個過程的改進
D.包括服務臺和服務運行組在內(nèi)的團隊的管理
4.多項選擇題審核計劃應包括或涉及下列內(nèi)容：（）。
A.審核范圍，包括受審核的組織單元、職能單元以及過程
B.實施審核活動的地點、日期、預期的時間和期限，包括與受審核方管理者的會議
C.為審核的關鍵區(qū)域配置適當?shù)馁Y源
D.確保所策劃的審核活動能夠?qū)嵤?/p>
5.單項選擇題選擇操作系統(tǒng)輸入法可按下列哪個組合鍵？（）
A.Ctrl+Shift
B.Ctrl+Alt
C.Ctrl+空格鍵
D.Shift+Alt