A.立即對行內(nèi)發(fā)放的卡進(jìn)行全面核查，對變更各類信息的卡進(jìn)行重點監(jiān)控與排查
B.對此類卡賬戶進(jìn)行凍結(jié)，采取灰名單管理臨時措施
C.向客戶發(fā)送手機短信驗證碼時，增加風(fēng)險提示內(nèi)容：中國銀行提醒您謹(jǐn)防欺詐！切勿向任何人泄露您的驗證碼、密碼等信息，避免由此造成資金損失

A.嚴(yán)格遵守雙十禁
B.不瞞報、延報或漏報違規(guī)案件、責(zé)任事故等重大事項
C.工作不報有僥幸心理，按正確的操作流程辦理每一筆業(yè)務(wù)
D.加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)

A.要嚴(yán)格管控員工的銷售或推薦行為，杜絕在我-行網(wǎng)點內(nèi)的任何違規(guī)銷售或推介行為
B.要做好員工教育工作，宣傳違規(guī)歸集客戶資金、違規(guī)承諾收益的危害和可能給員工、機構(gòu)造成的危害
C.對于檢查發(fā)現(xiàn)相關(guān)行為的違規(guī)員工，各行務(wù)必按照相關(guān)規(guī)章制度嚴(yán)肅問責(zé)和處罰，確保隊伍行為合規(guī)
D.對于網(wǎng)點等基層機構(gòu)的負(fù)責(zé)人也要加強管理，要探索通過基層員工簽署“責(zé)任書”等方式，明確出現(xiàn)機構(gòu)負(fù)責(zé)人要求違規(guī)推薦外部機構(gòu)產(chǎn)品時，員工應(yīng)拒絕執(zhí)行并可以越級舉報，堅決避免多人參與的違法違規(guī)事件發(fā)生

A.它是監(jiān)控操作風(fēng)險的重要手段
B.它是建立風(fēng)險監(jiān)控體系的重要工具之一
C.它能幫助驗證其他操作風(fēng)險管理工具和流程的運用結(jié)果
D.進(jìn)一步確保操作風(fēng)險管理體系的有效性

A.加強運營中斷事件處置中的對外溝通，開展告知、解釋與安撫工作，根據(jù)危機處理機制，從維護(hù)客戶關(guān)系、履行告知義務(wù)、維護(hù)客戶合法權(quán)益出發(fā)，運用公共關(guān)系策略、方法，加強與客戶、媒體的溝通，適時向公眾發(fā)布信息，最大程度消除或降低負(fù)面影響
B.對重要業(yè)務(wù)可以通過減少服務(wù)功能、縮小服務(wù)范圍、利用替代系統(tǒng)、手工記賬、利用他行支付渠道等多種手段進(jìn)行業(yè)務(wù)應(yīng)急處置
C.應(yīng)急執(zhí)行層要根據(jù)運營中斷事件等級標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)事件影響范圍、持續(xù)時間和損失程度定義，對事件影響進(jìn)行評估，劃分事件等級，開展應(yīng)急響應(yīng)處置工作
D.采用程序化和標(biāo)準(zhǔn)化的手段，提高信息技術(shù)應(yīng)急處置的效率和質(zhì)量