單項選擇題網(wǎng)格化管理是一種（）服務(wù)管理模式。

A.數(shù)字化
B.人性化
C.服務(wù)化
D.簡單化


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1.單項選擇題網(wǎng)格化服務(wù)管理工作的最終目標是（）

A.切實解決服務(wù)群眾“最后一公里”問題
B.化解人民群眾的矛盾糾紛
C.了解人民群眾的各類訴求
D.宣傳各類法律法規(guī)

2.單項選擇題網(wǎng)格管理員對自己不能處理的事件，應該使用（），按照網(wǎng)格化信息系統(tǒng)逐級上報。

A.村（社區(qū)）PC賬號
B.手持終端機
C.口頭或書面匯報
D.鄉(xiāng)鎮(zhèn)PC賬號

3.單項選擇題十八屆三中全會進而提出，要“（），健全基層綜合服務(wù)管理平臺，及時反映和協(xié)調(diào)人民群眾各方面各層次利益訴求”。

A.以社會化管理、網(wǎng)格化服務(wù)為方向
B.以行政化管理、社會化服務(wù)為方向
C.以網(wǎng)格化管理、社會化服務(wù)為方向
D.以黨政為領(lǐng)導、各部門齊抓共管為方向

4.單項選擇題每個網(wǎng)格原則上選配（）網(wǎng)格管理員。

A.4名
B.3名
C.2名
D.1名

5.單項選擇題網(wǎng)格化服務(wù)管理也是科學封閉的服務(wù)管理機制，不僅具有一整套規(guī)范統(tǒng)一的服務(wù)管理標準和流程，而且（）四個步驟形成一個閉環(huán)，從而提升服務(wù)管理的能力和水平。

A.走訪、發(fā)現(xiàn)、上報、處理
B.走訪、發(fā)現(xiàn)、調(diào)解、處理
C.發(fā)現(xiàn)、立案、派遣、結(jié)案
D.發(fā)現(xiàn)、處理、調(diào)解、結(jié)案