單項選擇題短信投訴按照“誰發(fā)起、誰負責”的原則處理。短信通知業(yè)務出現(xiàn)投訴后,總行部門或一級分支行應及時處理客戶投訴,在第一時間與客戶聯(lián)系并做好解釋說明工作,避免投訴升級,對于引起新聞媒體關(guān)注的重大投訴還需同時報告()。

A.總行辦公室
B.總行網(wǎng)絡金融部
C.董事會辦公室
D.總行安全保衛(wèi)部


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你可能感興趣的試題

1.單項選擇題企業(yè)網(wǎng)銀大額提示功能年累計金額為多少?()

A.1000萬
B.2000萬
C.3000萬
D.5000萬

2.單項選擇題下列關(guān)于企業(yè)網(wǎng)銀貸款賬戶查詢,說法正確的是()。

A.點擊“賬戶管理”模塊下的“貸款賬戶查詢”交易,進入貸款賬戶查詢頁面,查詢用戶在甘肅銀行申請的貸款信息
B.可以進行還款操作
C.已經(jīng)結(jié)清且銷戶的貸款不在此列表中顯示
D.貸款查詢結(jié)果頁面單頁最多顯示20條信息

3.單項選擇題企業(yè)網(wǎng)銀代發(fā)文件支持上傳格式是()。

A.Excel、TXT
B.PDF、TXT
C.Excel、Word
D.Excel、PDF

4.單項選擇題個人網(wǎng)銀一代UKey交易時,使用證書驗證時默認執(zhí)行()。

A.行內(nèi)轉(zhuǎn)賬單筆20萬元,日累計100萬元
B.行內(nèi)轉(zhuǎn)賬單筆50萬元,日累計200萬元
C.行內(nèi)轉(zhuǎn)賬單筆50萬元,日累計500萬元
D.行內(nèi)轉(zhuǎn)賬單筆60萬元,日累計600萬元