填空題外部顧客按其與企業(yè)的關(guān)系程度分為三種：忠誠顧客、（）、潛在顧客。
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3.多項選擇題實施顧客滿意度要進(jìn)行的關(guān)鍵步驟有（）。
A.確立經(jīng)營理念
B.調(diào)研市場環(huán)境
C.測定顧客滿意度
D.改善產(chǎn)品與服務(wù)
E.采取有效行動
4.單項選擇題按企業(yè)形象由近及遠(yuǎn)的傳達(dá)規(guī)律，企業(yè)首先要求（）。
A.與內(nèi)部員工搞好關(guān)系
B.與供應(yīng)商搞好關(guān)系
C.與當(dāng)?shù)鼐用窀愫藐P(guān)系
D.與中間商搞好關(guān)系
5.單項選擇題CIS中，總概念報告完成后，接下來就必須根據(jù)這份報告畫出CIS的藍(lán)圖，也就是（）。
A.策劃方案
B.策劃目標(biāo)
C.策劃前景展望
D.策劃行動大綱
最新試題
信譽(yù)危機(jī)是指企業(yè)在直接的經(jīng)濟(jì)收益方面面臨的困境。
題型：判斷題
通過對從一個測量周期到另一個測量周期品牌價值相對變化的測量，可以對建立和促進(jìn)品牌方面的投入回報進(jìn)行量化。
題型：判斷題
如何吸引消費(fèi)者的眼球，無疑是現(xiàn)代市場營銷的熱點問題。
題型：判斷題
新形成的感知可能妨礙受眾對品牌獨(dú)特承諾的反應(yīng)能力。
題型：判斷題
量入為出法即根據(jù)企業(yè)的財力，估計在促銷方面可以投入資金的多少。
題型：判斷題
制訂年度營銷計劃書能夠幫助企業(yè)最大限度地利用資源，收到事半功倍的成效。
題型：判斷題
渠道的長度是指（）。
題型：單項選擇題
下列選項中，（）不是市場營銷信息系統(tǒng)的子系統(tǒng)。
題型：單項選擇題
為了有效控制市場營銷策劃方案的實施，應(yīng)設(shè)定盡可能多的營銷控制對象。
題型：判斷題
一些企業(yè)可以組建自己的分銷網(wǎng)絡(luò)。
題型：判斷題