判斷題辦理業(yè)務(wù)時(shí),堅(jiān)持首問使用普通話,如客戶使用當(dāng)?shù)胤窖缘?,也可根?jù)需要使用當(dāng)?shù)胤窖?,努力?shí)現(xiàn)語言無障礙服務(wù)。與客戶進(jìn)行交流,要求語氣平和、文明禮貌;遇到客戶使用本地方言的,可用本地方言與客戶進(jìn)行交流,以增進(jìn)親切感。

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最新試題

金融自助通協(xié)管員根據(jù)機(jī)具運(yùn)行情況,合理匡算用卡量,填制《興業(yè)銀行自助通領(lǐng)卡申請(qǐng)表》,經(jīng)()審核后,向?qū)9軉T提出領(lǐng)卡申請(qǐng)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

智能柜臺(tái)操作員違反下述規(guī)定時(shí),分行智能柜臺(tái)渠道業(yè)務(wù)管理崗有權(quán)停用其用戶使用權(quán),如需恢復(fù)須通過紙質(zhì)或電子流程審批。()

題型:多項(xiàng)選擇題

智能柜員的業(yè)務(wù)審核崗在辦理業(yè)務(wù)中,對(duì)開戶客戶資料的()負(fù)責(zé)。

題型:多項(xiàng)選擇題

自助機(jī)具系統(tǒng)上的崗位密碼和指紋管理每個(gè)崗位密碼每()日至少更換一次,嚴(yán)禁將多個(gè)崗位密碼設(shè)置成相同數(shù)字和交叉使用、保管;被替崗人員密碼應(yīng)在替崗結(jié)束后及時(shí)更換。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

VTM機(jī)具清機(jī)加卡由()崗、()崗共同完成,()崗操作,()崗復(fù)核。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

取得智能柜臺(tái)業(yè)務(wù)審核崗操作號(hào)后,應(yīng)妥善保管業(yè)務(wù)審核崗操作號(hào),業(yè)務(wù)審核不得流于形式,可將操作號(hào)及密碼告知他人,由他人代為審核授權(quán)。

題型:判斷題

客戶通過智能柜臺(tái)修改留存在興業(yè)銀行的個(gè)人客戶信息,包括()等信息。

題型:多項(xiàng)選擇題

智能柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)時(shí)客戶拍照時(shí)應(yīng)避免反光和逆光,無需請(qǐng)客戶移除帽子及面部遮擋物(眼鏡、口罩等),保持面目清晰成像。上下調(diào)節(jié)攝像頭,讓客戶頭部位于取景框正中間。

題型:判斷題

活期轉(zhuǎn)定期輸入存期后,系統(tǒng)將自動(dòng)續(xù)存,且續(xù)存存期與選擇存期一致。

題型:判斷題

移動(dòng)營(yíng)銷崗人員不包括()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題