判斷題用開場白吸引客戶的基本原則是使客戶產(chǎn)生極大的認同感，從而購買產(chǎn)品。
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1.單項選擇題在開場白中為了贏得營銷機會，客服代表需要在通過的前（）牢牢鎖定客戶。
A.15秒
B.20秒
C.25秒
D.30秒
2.多項選擇題根據(jù)調查，客戶一般接到營銷電話不會立即掛機的原因有幾點。（）
A.對營銷產(chǎn)品感興趣
B.被客服代表的表達方式吸引
C.同理心作用
D.營銷產(chǎn)品熱銷
3.單項選擇題客服代表要不斷地讓客戶意識到你始終都在認真地聽他講話，這是指營銷中傾聽技巧的。（）
A.確認
B.澄清
C.反饋
D.記錄
最新試題
貸款業(yè)務是商業(yè)銀行最主要的（）
題型：單項選擇題
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，商用新能源汽車貸款最高發(fā)放比例為（）
題型：單項選擇題
客戶申請銀行匯票時，只需先繳交一定比例的備付金，銀行即可墊款為客戶簽發(fā)銀行匯票。
題型：判斷題
銀行卡也是銀行提供的現(xiàn)有的結算方式中的一種。
題型：判斷題
根據(jù)《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》書本的個人存款業(yè)務種類劃分標準，請問個人存款包括哪些？（）
題型：多項選擇題
存款包括哪兩個大類？（）
題型：多項選擇題
良好的（）能使客服中心從業(yè)人員更加積極、樂觀地對待工作，當客戶情緒激動出現(xiàn)抱怨、投訴是，能及時地調節(jié)自己的心情，避免將不愉快的情緒轉移給下一個客戶。
題型：單項選擇題
個人貸款在選擇最佳的還款方式時，需要考慮借款人的因素包括哪些（）
題型：多項選擇題
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，二手車貸款最高發(fā)放比例為（）
題型：單項選擇題
人而無信，不知其可。對照客服中心從業(yè)人員是需要注意什么？（）
題型：多項選擇題