多項選擇題客戶的推薦是提高營銷成功率最好的辦法，請求推薦時應(yīng)注意哪些方法（）

A.自我介紹
B.拒絕的處理
C.跟進和感謝
D.陳述目的


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1.多項選擇題以下哪些情況可以及時促成交易（）

A.主動詢問產(chǎn)品細節(jié)
B.自言自語開始計算
C.詢問產(chǎn)品后續(xù)流程
D.態(tài)度發(fā)生轉(zhuǎn)變

2.多項選擇題有效溝通中“說”的技巧包含哪些？（）

A.問出準確信息
B.掌握好答的分寸
C.肯定對方的談話價值
D.適時表達自己的觀點

3.多項選擇題客服代表在傾聽時應(yīng)該做到什么？（）

A.充分的尊重
B.情感的關(guān)注
C.充分的理解
D.積極的回應(yīng)

4.多項選擇題有效溝通的步驟包含：（）

A.端正溝通態(tài)度
B.明確溝通目的
C.建立良好氛圍
D.尋求共識方案

5.多項選擇題為提高信息錄入的準確性，應(yīng)該做到以下哪些？（）

A.主觀上要重視，對工作保持認真負責(zé)的態(tài)度
B.排除所有雜念，做到眼到、口到、手到、心到
C.嚴格遵循有關(guān)要求，確保信息錄入的準確性、完整性
D.保持正確的信息錄入姿勢

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