問答題試述社會(huì)營銷觀念對我國企業(yè)的現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)意義。
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1.多項(xiàng)選擇題總體上講，CRM的主要功能集中體現(xiàn)在（）。
A.顧客的獲取
B.顧客的開發(fā)
C.顧客的保持
D.顧客的聯(lián)系
E.顧客的需求
2.多項(xiàng)選擇題促使國內(nèi)外企業(yè)意識到市場營銷重要性的主要因素有（）。
A.銷售額下降
B.增長緩慢
C.購買行為的改變
D.競爭的加劇
E.銷售成本的提高
3.多項(xiàng)選擇題市場營銷思想的發(fā)展是一個(gè)兼容并蓄的過程，市場營銷學(xué)作為一門獨(dú)立的學(xué)科，具有（）特點(diǎn)。
A.綜合性
B.邊緣性
C.實(shí)踐性
D.結(jié)構(gòu)性
E.社會(huì)性
4.單項(xiàng)選擇題在企業(yè)價(jià)值鏈中，設(shè)施、組織建設(shè)、人事管理、技術(shù)開發(fā)和采購管理等屬于（）。
A.基本增值活動(dòng)
B.輔助性增值活動(dòng)
C.競爭增值活動(dòng)
D.商流
5.單項(xiàng)選擇題強(qiáng)調(diào)企業(yè)在進(jìn)行市場營銷活動(dòng)時(shí)，要努力把經(jīng)濟(jì)效益與環(huán)境效益結(jié)合起來，盡量保持人與環(huán)境的和諧，不斷改善人類的生存環(huán)境。這屬于哪種營銷活動(dòng)（）。
A.綠色市場營銷
B.關(guān)系市場營銷
C.網(wǎng)絡(luò)市場營銷
D.社會(huì)市場營銷
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