審核員在辦公室查看“文件控制清單”中列有編號為0134的《1#生產(chǎn)線操作規(guī)程》，但審核員在生產(chǎn)車間1#生產(chǎn)線現(xiàn)場審核時，并沒有在現(xiàn)場看到《1#生產(chǎn)線操作規(guī)程》，就問操作工是如何操作的？是否有操作規(guī)程？操作工說：“我不知道有操作規(guī)程，我是憑經(jīng)驗操作的。我在這崗位上已經(jīng)干了三年了，從未出過問題?！北景咐环鲜聦崳ǎ?。

當(dāng)顧客要求沒有形成文件時，不需對顧客要求進行確認。（）

外供產(chǎn)品不是顧客提供的產(chǎn)品。

相關(guān)方就是組織的客戶和供應(yīng)商。（）

過程運行環(huán)境指的就是工作環(huán)境。（）

描述質(zhì)量管理體系的范圍時，對不適用的標(biāo)準(zhǔn)條款，可進行任意刪減。（）

數(shù)據(jù)分析主要是分析差異和趨勢，以監(jiān)控過程的能力。

由于2000版標(biāo)準(zhǔn)允許剪裁，因此在手冊上注明剪裁細節(jié)就可以了。

為應(yīng)對不斷變化的需求和發(fā)展趨勢，組織應(yīng)考慮現(xiàn)有的知識，知識可以來源于內(nèi)部和外部。（）

產(chǎn)品的實現(xiàn)過程和支持過程都直接增值。