多項選擇題客戶服務(wù)的基本素質(zhì)()
A.熱情招呼
B.雙手接遞
C.規(guī)范指示
D.文明用語
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最新試題
紙質(zhì)存單解凍后需要辦理移存,如已到期或逾期,本息在辦理解凍且辦理移存業(yè)務(wù)后()轉(zhuǎn)存到一卡通活期賬戶。
題型:單項選擇題
冠字號碼獨立采集系統(tǒng)可關(guān)聯(lián)點鈔機或清分機,同一業(yè)務(wù)終端支持同時關(guān)聯(lián)()。
題型:單項選擇題
以下關(guān)于個人外匯收付款業(yè)務(wù),描述正確的是?()
題型:多項選擇題
若系統(tǒng)跑批失敗,客戶在辦理手機號碼核實手續(xù)后被中止非柜面業(yè)務(wù)(子項BF)時,各營業(yè)網(wǎng)點核查情況屬實后,應(yīng)如何處理?()
題型:多項選擇題
客戶來招商銀行領(lǐng)取服務(wù)銀行變更后的新社保卡時,經(jīng)辦員必須辦理()。
題型:多項選擇題
核心系統(tǒng)9698“內(nèi)部戶賬戶歷史交易查詢”模塊18位內(nèi)部賬戶支持哪些查詢方式?()
題型:多項選擇題
客戶申請將他行社??ㄗ兏鼮檎猩蹄y行,以下說法正確的是()。
題型:多項選擇題
哪項子項中止可由柜面主動設(shè)置?()
題型:單項選擇題
柜面在辦理()業(yè)務(wù)時,除了應(yīng)認真審核客戶身份基本信息完整性和有效性,確保身份基本信息齊全、有效以外,還應(yīng)檢查信息間是否存在邏輯沖突。如果存在邏輯沖突,應(yīng)及時維護更新個人的客戶信息。
題型:多項選擇題
客戶前來領(lǐng)取社???,但該卡因長期未領(lǐng)被招商銀行進行封存管理。因原封存經(jīng)辦員不當(dāng)班,網(wǎng)點與客戶約定的后續(xù)領(lǐng)卡時間最長不得超過()。
題型:單項選擇題