甘肅銀行考試甘肅銀行考試(自助渠道)章節(jié)練習(xí)(2018.10.21)

來源：考試資料網(wǎng)

1 對(duì)于客戶投訴其取款不成功而下賬的，經(jīng)查實(shí)自助設(shè)備賬務(wù)正確，流水記錄成功取款的，必須以（）為準(zhǔn)。

2 各分（支）行應(yīng)加強(qiáng)自動(dòng)存款機(jī)的維護(hù)和軟件升級(jí)工作，要求設(shè)備供貨廠商對(duì)加鈔識(shí)別模塊至少每（）升級(jí)一次，對(duì)特殊升級(jí)要求及時(shí)響應(yīng)

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3 自助設(shè)備錄像監(jiān)控資料的管理應(yīng)（）

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4.判斷題自助設(shè)備在同一分（支）內(nèi)移機(jī)，設(shè)備編號(hào)無需做變更。

參考答案：對(duì)

進(jìn)入題庫練習(xí)

5 根據(jù)自助設(shè)備的實(shí)際出鈔情況確定清機(jī)的周期和裝鈔的數(shù)量，保障每周至少清機(jī)（）次

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6.判斷題一級(jí)機(jī)構(gòu)內(nèi)設(shè)備調(diào)撥裝時(shí)需生成一個(gè)新的設(shè)備編號(hào)。

參考答案：錯(cuò)

進(jìn)入題庫練習(xí)

7.判斷題各分（支）行所購設(shè)備應(yīng)在到貨后三個(gè)月內(nèi)安裝完畢并投入運(yùn)行。

參考答案：對(duì)

進(jìn)入題庫練習(xí)

8 對(duì)于客戶取款時(shí)發(fā)生卡槽撕爛鈔票的，必須及時(shí)收回客戶取到的殘幣，經(jīng)核實(shí)確為自助設(shè)備造成的，應(yīng)（）兌換給客戶。

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9 自助設(shè)備長(zhǎng)短款己確認(rèn)的情況下，網(wǎng)點(diǎn)可以聯(lián)系到客戶的，應(yīng)及時(shí)通知客戶到網(wǎng)點(diǎn)補(bǔ)賬，以留存的（）作附件，做轉(zhuǎn)賬處理，客戶在存款憑證、《甘肅銀行長(zhǎng)、短款登記簿》上簽字確認(rèn)。

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10 自助設(shè)備清機(jī)軋賬后發(fā)現(xiàn)長(zhǎng)、短款，當(dāng)天應(yīng)通過調(diào)閱（）的方式查找不符交易記錄。

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