中國銀行網(wǎng)點柜面業(yè)務考試運營服務章節(jié)練習(2019.03.25)

來源：考試資料網(wǎng)

1.問答題哪些金融機構可辦理殘損人民幣兌換？按什么兌換標準，如何辦理？

參考答案：凡是辦理人民幣存取款業(yè)務的金融機構均應無償為公眾兌換殘缺污損人民幣。兌換標準按照《中國人民銀行殘缺污損人民幣兌換辦法》執(zhí)...

2.問答題辦理現(xiàn)金收付業(yè)務應遵循哪些基本規(guī)定？

參考答案：（1）營業(yè)柜臺辦理現(xiàn)金收付、兌換人員需經(jīng)培訓方能上崗，了解本、外幣現(xiàn)金的流通情況，具備鈔票真?zhèn)舞b別能力，熟悉收付現(xiàn)金操作...

3.問答題假幣收繳在核心銀行系統(tǒng)做了登記后，后續(xù)操作如何辦理？

參考答案：（1）錄入：經(jīng)辦用戶在系統(tǒng)內(nèi)選擇“21005”假幣收繳交易，將假幣的幣別、面額、年版、號碼等相關內(nèi)容，按系統(tǒng)提示錄入詳細...

4.問答題重要空白憑證管理中CIBS系統(tǒng)與BANCS核心系統(tǒng)之間的關系是什么？

參考答案：CIBS系統(tǒng)即現(xiàn)金重空實物管理系統(tǒng)，是根據(jù)中國銀行“IT藍圖”規(guī)劃，由總行運營服務總部票據(jù)模塊牽頭開發(fā)的，全行將統(tǒng)一使用...

5.問答題攜帶外匯出境許可證、企業(yè)存款證明如何進行帳實核對及管理？

參考答案：攜帶外匯出境許可證、企業(yè)存款證明是納入核心系統(tǒng)管理的重要空白憑證，但是此兩種重要空白憑證在核心系統(tǒng)中不能伴隨交易變更重空...

6.問答題營業(yè)終了，前端柜員如何進行重要空白憑證的帳實核對并打印清單？

參考答案：由于原29192-軋庫交易只能顯示重要空白憑證的數(shù)量，無法顯示重要空白憑證的號碼段，柜員需使用29168-柜員重空存量查...

7.問答題可以異地申請短信服務嗎？

藍圖上線行之間可以。

8.問答題新線短信平臺系統(tǒng)可提供服務的包括哪些？

短信平臺服務對象分為個人客戶和公司客戶，可提供的服務包括簽約賬戶的資金變動交易通知等。

9.問答題柜員外幣現(xiàn)金兌換和代兌點外幣現(xiàn)金兌換操作錯誤如何沖正？

參考答案：若柜員外幣現(xiàn)金兌換操作錯誤，可通過21146沖正交易沖正，若代兌點外幣現(xiàn)金兌換業(yè)務操作錯誤，使用原交易反向操作進行沖正。

10.問答題為何不能發(fā)送短信進行充值了？

中國銀行藍圖投產(chǎn)后，取消了原個人客戶短信充值功能。