招商銀行考試招商銀行應(yīng)知應(yīng)會(huì)章節(jié)練習(xí)(2019.05.08)

來源：考試資料網(wǎng)

1.問答題依據(jù)《招商銀行員工違規(guī)行為處理規(guī)定》，員工在廉潔誠(chéng)信方面，有哪些違規(guī)行為，情節(jié)特別嚴(yán)重的，給予降級(jí)至開除處分？

參考答案：個(gè)人經(jīng)商辦企業(yè)的；違規(guī)從事第二職業(yè)的；個(gè)人違規(guī)進(jìn)行炒股、炒匯、炒期貨等投資交易的；弄虛作假，謀取私利或業(yè)績(jī)的；其他違反廉...

2.問答題招銀精神是什么？

參考答案：招銀精神是挑戰(zhàn)、自省、奉獻(xiàn)。

3.問答題普通一卡通客戶咨詢記賬式國(guó)債，業(yè)務(wù)代表應(yīng)轉(zhuǎn)接AGENT哪個(gè)隊(duì)列？

參考答案：證券基金隊(duì)列。

4.判斷題未成年人可以開立金葵花卡。

5.問答題客戶來電咨詢機(jī)構(gòu)第三方存款業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)代表應(yīng)轉(zhuǎn)接AGENT哪個(gè)隊(duì)列？

參考答案：公司人民幣業(yè)務(wù)隊(duì)列。

6.問答題國(guó)際借記卡辦理書面掛失后又找到卡，可否到網(wǎng)點(diǎn)辦理取消書面掛失？

參考答案：可以，相關(guān)操作要求同一卡通。

7.問答題95555自動(dòng)語音申請(qǐng)一卡通和信用卡自動(dòng)關(guān)聯(lián)的語言流程是什么？

參考答案：撥打95555－按“1”自動(dòng)語音服務(wù)－輸入信用卡卡號(hào)和信用卡查詢密碼－按“3”一卡通關(guān)聯(lián)信用卡還款－“2”申請(qǐng)自動(dòng)還款。

8.判斷題通過快易理財(cái)人工服務(wù)可以辦理銀基通功能的開戶申請(qǐng)。

9.判斷題國(guó)際借記卡提供重寫磁業(yè)務(wù)。

10.問答題國(guó)際借記卡在網(wǎng)上銀行申請(qǐng)的到期換卡成功后，需要到哪里領(lǐng)卡？

參考答案：申請(qǐng)到期換卡成功，7天后到開戶行領(lǐng)卡。