招商銀行考試招商銀行應知應會章節(jié)練習(2019.05.09)
來源：考試資料網(wǎng)
參考答案：在卡片到期前三個月或者到期后，可以辦理到期換卡申請。 參考答案：銀行業(yè)從業(yè)人員應當妥善保存客戶資料及其交易信息檔案；在受雇期間不得隨意透露客戶的資料和交易信息；在離職后也要受信息保密的... 參考答案：《招商銀行員工行為守則》由總行人力資源部進行解釋和修改的。 參考答案：1.聯(lián)名卡一卡通賬戶需要激活，目前有兩種激活方式：
（1）優(yōu)質(zhì)單位（人員規(guī)模較大、信譽良好）客戶可申請批量激活... 參考答案：業(yè)務(wù)代表應按以下話術(shù)進行回復：“很抱歉！由于通訊異常，目前暫時無法辦理業(yè)務(wù)，我們已經(jīng)向總行相關(guān)部門反映情況，目前正在緊急... 參考答案：“云人才計劃”主要包括云端計劃、云梯計劃、云帆計劃。 參考答案：普通個人、網(wǎng)上銀行、貴賓理財、外匯業(yè)務(wù)、快易理財、網(wǎng)上互動。
