郵政儲蓄銀行考試章節(jié)練習(2019.05.10)

來源：考試資料網(wǎng)

1.判斷題營業(yè)主管要綜合考慮員工的操作技能，一是要注意業(yè)務熟練程度高的員工和業(yè)務熟練程度低的員工合理搭配二是在業(yè)務量高峰時段盡可能安排業(yè)務熟練程度較高的員工出勤。

2 按差錯類型分，差錯分為（）。

3.判斷題在客戶申請修改分戶賬信息的方式下，柜員應要求客戶填寫《修改分戶賬通知單》。

4 根據(jù)網(wǎng)點經(jīng)營發(fā)展需要或按照上級行《例會建議書》安排，由支行長組織（），通過統(tǒng)一部署與安排重要事項、開展培訓活動等安排，輔助晨會落實并細化員工各項工作行為。

5.判斷題指導是指導者在員工相關行為發(fā)生后，在工作現(xiàn)場立即執(zhí)行的指導方式。

6 再稽核進行稽核操作時，當點擊“稽核確認”按鈕，則此行數(shù)據(jù)顯示顏色為（）。

7.判斷題正面溝通難以繼續(xù)時，最好不要直截了當一開口就讓別人買車票，而應該旁敲側(cè)擊。

8 基金宣傳推介材料必須真實、準確、不符合要求的是（）

9.填空題（）是指客戶經(jīng)理通過市場細分后所確定的重點營銷對象，是我行能夠滿足其現(xiàn)實或潛在需求并從服務中獲盈利和發(fā)展的客戶群

10 商業(yè)銀行風險分析、評估模型的定性標準應包括的內(nèi)容主要有（）。