高級加油站操作員考試章節(jié)練習(2019.10.13)

來源：考試資料網(wǎng)

1 雙門底閥又稱單向閥，安裝在油罐內(nèi)（）的底部。

2 加油卡業(yè)務(wù)主要風險分為（）。

3.判斷題銷售方收取的銷項稅額就是購買方應(yīng)納稅額。

4.判斷題埋地臥罐人孔的上方應(yīng)設(shè)操作井以便于設(shè)備的經(jīng)常操作和維護。

5 綜合貢獻度公式中，要素及權(quán)重系數(shù)正確的有（）。

6.判斷題使用系列因素細分法細分市場，得到的圖形是一個三維立體圖。

7 以下（）不是問卷措辭設(shè)計的注意點。

8 在針對客戶投訴提供解決方案的時候，更重要的是對客戶（），答應(yīng)顧客的事情一定要能按時做到，如果碰上不確信能夠解決的問題，則應(yīng)該告訴客戶實情，說明自己會盡力幫助客戶尋找解決的方法，但需要一點時間，同時約定答復的期限。

9 加油站降價銷售，銷售效果的評估標準是（）

10.判斷題工作人員在上崗作業(yè)之前應(yīng)先觸摸金屬接地欄桿，這對排除人體所帶靜電有較好的作用。