①讓成員有機會回顧團體經(jīng)驗。 ②讓成員彼此給予和接受反饋。 ③讓成員自我評價和團體評估。 ④讓成員相互祝愿和增強激勵。
溝通過程主要由信息源、信息、通道、信息接受者、反饋、障礙、背景等7個要素構成。