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臨床醫(yī)學(xué)檢驗技術(shù)(士)反轉(zhuǎn)錄病毒問答題每日一練(2016.10.21)
來源:考試資料網(wǎng)
1.問答題
請簡要說明業(yè)務(wù)辦理信息平臺的一般業(yè)務(wù)辦理流程。
參考答案:
常見的業(yè)務(wù)有代放號,代過戶,代補卡等。其一般辦理流程是:
①正確了解客戶需求
通過詢問清楚明白客...
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2.問答題
請簡述發(fā)展話費分成業(yè)務(wù)的發(fā)展策略。
參考答案:
發(fā)展話費分成業(yè)務(wù)重點從以下幾個方面突破:與郵政儲蓄相結(jié)合,實踐存款止付捆綁放號模式,以此進行話費分成;針對長途電話IP化...
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3.問答題
請簡要闡述“電信”這一概念。
參考答案:
國際電聯(lián)對“電信”作出的定義是:“使用有線電、無線電、光或其它電磁系統(tǒng)的通信”。即凡是發(fā)信者利用任何電磁系統(tǒng),包括有線電...
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4.問答題
請論述各類型客戶的電話有效溝通技巧及應(yīng)答策略。
參考答案:
由于客戶自身的性格差異,生活環(huán)境、教育背景和工作性質(zhì)不同,服務(wù)的要求也自然不同,要想和他們進行真正有效的溝通,必須針對不...
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5.問答題
請問電話營銷的注意事項有哪些?
參考答案:
1.建立客戶的信心 2.幫助客戶了解他們的需求 3.簡化對話內(nèi)容 4.強調(diào)客戶的利益 5.保持禮貌