最新試題

有效處理投訴的方法與步驟包括()。

題型:多項(xiàng)選擇題

計(jì)算機(jī)的軟故障分為()三種。

題型:多項(xiàng)選擇題

客服質(zhì)量管理的重要原則有:以人為本原則、以客戶為中心原則、量化原則、管理者參與原則、對服務(wù)的持續(xù)改進(jìn)原則。

題型:判斷題

郵政充分利用郵政信息網(wǎng)、金融網(wǎng)、物流配送網(wǎng)及183網(wǎng)站、11185客戶服務(wù)中心、營業(yè)柜臺等資源,為社會大眾提供B2B、B2C的電子商務(wù)服務(wù)。

題型:判斷題

按照所開辦的業(yè)務(wù)種類和網(wǎng)點(diǎn)的規(guī)模,郵政自有的綜合性電信營銷渠道可分為()

題型:多項(xiàng)選擇題

郵信通是郵政企業(yè)在()等領(lǐng)域的短信應(yīng)用。

題型:多項(xiàng)選擇題

計(jì)算機(jī)病毒通過()途徑傳播。

題型:多項(xiàng)選擇題

客服的特點(diǎn)主要有()。

題型:多項(xiàng)選擇題

受理報(bào)刊訂閱電話,如查詢不到客戶需要訂閱的報(bào)刊,應(yīng)()。

題型:多項(xiàng)選擇題

《中華人民共和國郵政法》規(guī)定郵政企業(yè)經(jīng)營的業(yè)務(wù)有();郵票發(fā)行以及集郵票品制作、銷售;國內(nèi)報(bào)刊、圖書等出版物發(fā)行以及國家規(guī)定的其他業(yè)務(wù)。

題型:多項(xiàng)選擇題