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銀行考試

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銀行業(yè)中級資格考試理財規(guī)劃與客戶關系管理單項選擇題每日一練(2019.01.14)

來源：考試資料網(wǎng)

1 所有關于客戶關系管理定義的共同之處是（）

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2 在客戶關系管理理念里，客戶價值的預測通常采用下列（）方式進行。

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3 以下不屬于客戶關系管理對理財業(yè)務發(fā)展的意義的是（）

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4 2001年后，中國銀行從以傳統(tǒng)的存貸業(yè)務、被動服務為主向（）的管理模式轉(zhuǎn)變。

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5 客戶關系管理里，客戶的滿意度是由以下哪兩個因素決定的？（）

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