中級(jí)壽險(xiǎn)管理師人身保險(xiǎn)市場(chǎng)與營(yíng)銷單項(xiàng)選擇題每日一練(2019.01.14)

來源：考試資料網(wǎng)

1 國(guó)外營(yíng)銷學(xué)者對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)進(jìn)程的歸納，代表性的理論有“愛達(dá)公式”和“迪伯達(dá)公式”。根據(jù)“愛達(dá)公式”，銷售進(jìn)程的四個(gè)階段依次是（）。

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2 影響人身保險(xiǎn)服務(wù)質(zhì)量的外部因素主要是指（）。

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3 商業(yè)銀行代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，對(duì)保險(xiǎn)業(yè)尤其是人身保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展起著舉足輕重的作用，但是銀行代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)仍然存在不少問題。因此2011年保險(xiǎn)監(jiān)管部門和銀行監(jiān)管部門聯(lián)合出臺(tái)了《商業(yè)銀行代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)監(jiān)管指引》，對(duì)商業(yè)銀行代理保險(xiǎn)公司銷售保險(xiǎn)產(chǎn)品進(jìn)行系統(tǒng)性規(guī)范。關(guān)于該文件以下說法錯(cuò)誤的是（）。

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4 在決策的程序中，當(dāng)備選方案提出后，整個(gè)決策最關(guān)鍵的一步是（）

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5 估計(jì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在遇到攻擊時(shí)采取什么行動(dòng)或作出什么反應(yīng)，有助于保險(xiǎn)公司正確的選擇攻擊對(duì)象和力度，實(shí)現(xiàn)每一次競(jìng)爭(zhēng)行動(dòng)的預(yù)期目標(biāo)。競(jìng)爭(zhēng)者對(duì)于降價(jià)這樣的競(jìng)爭(zhēng)措施總是反應(yīng)敏捷，傾向于做出強(qiáng)烈反應(yīng)，力求在第一時(shí)間采取報(bào)復(fù)措施進(jìn)行反擊，而對(duì)于改善服務(wù)、增加廣告、改進(jìn)產(chǎn)品、強(qiáng)化促銷等非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)措施則不大在意，認(rèn)為不構(gòu)成對(duì)自己的直接威脅。競(jìng)爭(zhēng)者的這種反應(yīng)模式屬于（）。

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