石化油直銷考試業(yè)務(wù)流程及制度單項(xiàng)選擇題每日一練(2019.01.24)

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1 各級(jí)分公司要加強(qiáng)客戶維護(hù)，定期（不少于（）次/年）舉辦客戶座談會(huì)、聯(lián)誼會(huì)等形式，與客戶增加情感交流，提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度。

2 （）由客戶本人或客戶授權(quán)領(lǐng)用人持加蓋企業(yè)公章或簽章的授權(quán)書(shū)（介紹信）和有效身份證件及相關(guān)票據(jù)領(lǐng)用。禁止客戶經(jīng)理代為領(lǐng)用及管理。

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3 內(nèi)控手冊(cè)現(xiàn)有（）個(gè)內(nèi)部控制矩陣，內(nèi)容涵蓋資金活動(dòng)、采購(gòu)及生產(chǎn)活動(dòng)、資產(chǎn)管理、銷售業(yè)務(wù)、研究與開(kāi)發(fā)、工程項(xiàng)目、擔(dān)保業(yè)務(wù)、業(yè)務(wù)外包、財(cái)務(wù)報(bào)告、全面預(yù)算、合同管理、關(guān)聯(lián)方交易、稅務(wù)管理、人力資源、HSE管理、產(chǎn)品質(zhì)量管理、信息資源管理、信息系統(tǒng)管理、信息披露、內(nèi)部審計(jì)等20大類。

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4 需配送的業(yè)務(wù)由客戶經(jīng)理填寫(xiě)運(yùn)輸申請(qǐng)單報(bào)運(yùn)輸部門(mén)，由調(diào)度人員根據(jù)調(diào)運(yùn)單確定送貨計(jì)劃，并通知客戶經(jīng)理和駕駛?cè)藛T。交貨后將客戶簽字的送貨單交（）匯總。

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5 客戶經(jīng)理的任職條件之一，原則上要求（）學(xué)歷以上。

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