銀行柜員考試建設銀行柜員主管考試單項選擇題每日一練(2019.05.08)

來源：考試資料網

1 下列哪一項是自動取款機的英文簡稱？（）

2 網點經理在面對客戶投訴或在發(fā)現(xiàn)客戶有投訴的跡象之后，要能快速反應，把握處理技巧，及時做好安撫、解釋和引導工作。下面哪一項不屬于處理現(xiàn)場投訴的工作職責？（）

3 關于錯賬管理，以下說話錯誤的是？（）

4 杰出服務表揚面向全體員工，但獲得該級表揚人數一般不超過網點員工總數的（）

5 下列哪一項不是密碼的保管和使用過程中需要遵循的原則？（）