快件首次投遞時間超出快遞服務(wù)組織承諾的快遞服務(wù)時限，但尚未超出徹底延誤時限。
因包裝不良、操作不當(dāng)?shù)仍?，?dǎo)致包裝破損的快件。
在一段時期內(nèi)，快遞服務(wù)組織準(zhǔn)時投遞快件的件數(shù)與收寄快件總件數(shù)的比率。
