A.“問”出準確信息
B.針對性的問
C.掌握號“答”的分寸
D.有效性的答
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A.針對性提問
B.開放式提問
C.玩轉(zhuǎn)式提問
D.封閉式提問
A.環(huán)境干擾和打斷
B.情感過濾
C.思維遨游
D.“迫不及待”的沖動
E.盲目判定
A.做好事前準備
B.端正溝通態(tài)度
C.明確溝通目的
D.建立良好氛圍
E.尋找共識方案
A.傳送及時
B.反饋及時
C.利用及時
D.接收及時
A.及時
B.全面
C.完整
D.準確
最新試題
定期存款的典型代表是哪一種存款種類()
我國商業(yè)銀行辦理個人整存整取定期存款的期存金額是()元
請問以下存款種類可以由各家銀行自行決定采用何種計息方式的是?()
以下關于人民幣存款利率的換算公式,正確的是()
匯款人使用銀行匯票結算是,須將款項交給當?shù)劂y行,由銀行簽發(fā)給匯款人持往異地辦理結算。
個人存款又叫儲蓄存款,是指居民個人將閑置不用的貨幣資金存入銀行,并必須按約定時間支取款項的一種信用行為,是銀行對存款人的負債。
良好的()能使客服中心從業(yè)人員更加積極、樂觀地對待工作,當客戶情緒激動出現(xiàn)抱怨、投訴是,能及時地調(diào)節(jié)自己的心情,避免將不愉快的情緒轉(zhuǎn)移給下一個客戶。
銀行卡也是銀行提供的現(xiàn)有的結算方式中的一種。
個人權利質(zhì)押貸款中可以用來出質(zhì)的包括()
客服中心從業(yè)人員職業(yè)規(guī)劃流程中,深入了解行業(yè)與職位對人才素質(zhì)與能力的要求以及需求狀況,結合自身特點評估外部職業(yè)機會。請問這是屬于哪個環(huán)節(jié)?()