催收催繳服務(wù)處理流程為()
①提取客戶數(shù)據(jù)
②擬訂具體方案
③設(shè)計(jì)話術(shù),編寫短信
④進(jìn)行催收催繳工作
⑤分析與報(bào)告
⑥后續(xù)跟進(jìn)
A.①②③④⑤⑥
B.②①③④⑤⑥
C.①③②④⑤⑥
D.②③①④⑤⑥
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客戶滿意度調(diào)查的步驟正確的是()。
①設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷及話術(shù)
②進(jìn)行滿意度調(diào)查
③擬訂調(diào)查方案
④調(diào)查數(shù)據(jù)源抽取
A.③④①②
B.④③①②
C.③①④②
D.④①③②
節(jié)日關(guān)懷服務(wù)處理流程按順序排列為。()
①提取數(shù)據(jù)庫(kù)信息
②制訂節(jié)日關(guān)懷計(jì)劃
③設(shè)計(jì)腳本話術(shù),編寫短信及郵件模板
④進(jìn)行電話呼出或信息推送
⑤分析與報(bào)告
A.①②③④⑤
B.②①③④⑤
C.①③②④⑤
D.②③①④⑤
A.自媒體
B.聯(lián)動(dòng)
C.數(shù)據(jù)庫(kù)
D.精準(zhǔn)定位
A.聲帶
B.舌尖
C.唇
D.舌面
A.b
B.h
C.z
D.n
最新試題
匯款人使用銀行匯票結(jié)算是,須將款項(xiàng)交給當(dāng)?shù)劂y行,由銀行簽發(fā)給匯款人持往異地辦理結(jié)算。
《個(gè)人存款賬戶實(shí)名制規(guī)定》是由哪個(gè)機(jī)構(gòu)頒布的?()
根據(jù)《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》書本的個(gè)人存款業(yè)務(wù)種類劃分標(biāo)準(zhǔn),請(qǐng)問(wèn)定期存款下面還劃分包括哪些存款業(yè)務(wù)種類?()
定期存款的典型代表是哪一種存款種類()
請(qǐng)問(wèn)以下存款種類可以由各家銀行自行決定采用何種計(jì)息方式的是?()
我國(guó)商業(yè)銀行辦理個(gè)人整存整取定期存款的期存金額是()元
銀行匯票目前僅支持個(gè)人客戶使用。
形成一個(gè)()機(jī)制,不僅可以為客服中心的持續(xù)發(fā)展提供穩(wěn)定的人才基礎(chǔ),也為所有客服中心的從業(yè)人員提供了發(fā)展的機(jī)會(huì)。
近年來(lái),互聯(lián)網(wǎng)金融挑戰(zhàn)傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù),首先是從什么業(yè)務(wù)突破的?()
以下屬于商業(yè)銀行個(gè)人消費(fèi)貸款的有()